《青春在平凡的岗位上闪光》

青春在平凡的岗位上闪光

优秀共青团员和全市工行系统先进工作者。面对这些殊荣，小王想到的是爸爸那句语重心长的话语：年青人要戒骄戒躁。小王并没有因此骄傲自满，而是一如既往，甚至比以前更加严格要求自己，一方面不断地加强业务理论知识学习，另一方面不断加强政治思想的学习。为了提自身的政治修养，小王积极投身到全市工行的“三讲”教育活动中去，并写了多份深刻的学习体会，从而使自己的政治思想觉悟有了一个很大的提高。存款是银行生命中的血液，客户是存款的源头。只有留住客户才能抓住存款的源头，因而只有在银行员工中树立以客户为中心的理念，为客户提供优质的服务，才是真正意义上的“存款兴行”。小王在工作中正是本着这一宗旨，全心全意为客户着想，急客户所急，为客户排忧解难。今年四月份的一天，一位穿着很破旧的老太太拄着拐杖颤颤巍巍地来到柜台前，她用含糊不清且显得非常急促的语调告诉小王，她有一张贰仟元的定期存单不见了。小王望着在老太太那焦急的神情立刻一边安慰老太太别着急，一边根据她提供的户名在微机里进行查询，发现老太太的存款还在。小王见老太太的存款还在心里也一下子踏实起来，轻声细语地告诉老太太：“你老人家的钱还在，但是按我们银行手续得先拿户口本或身份证来办理挂失，挂失到期后才能再取钱。”老太太突然一子下又着急起来，她说我一个老太婆哪来什么身份证，户口本也不知什么时候被我不小心弄丢了。小王见此情形问明了老太太的住址，然后跟她说：“要不我陪你到当地派出所去打个证明，行吗。”老太太感激地说：“那好，那好。”。小王随即与同事简单办了临时交接手续，便扶着老人家乘车到了派出所，打完证明后回行给这位老太太办了正式挂失手续，等到一切处理完毕，小王才松了一口气。过了几天后老太太来办理取款手续，望着自己失而复得的贰仟元钱，脸上露出了笑容。这位老太太紧紧地拉住小王的手感激地说：“这个丫头真好。真该谢谢你”。听老人家这么一说，小王反倒不好意思，连声说：“你老人家快别这么说，这没什么，是我应该做的。”此时，大伙都会心地笑了，都说小王真不错。高专是开发区支行服务的大客户。小王意识到要想与高专建立长期的良好银企合作关系，光靠柜面上的服务还远远不够，还需从更细微处着手。武汉高专每月取现金较为频繁，且现金需求量大，并且每次取现金时都规定了面额和数量。小王每次都准确无误地按客户的要求将现金按不同的面额分配得整整齐齐地送上门去。每逢武汉高专发工资之际，小王为让武汉高专职工及时取到工资，总是以最快的速度将工资上到各个职工的户头上去。由于武汉高专职工多，工作量大，加班成了小王的家常便饭，每当看到武汉高专职工能如期拿到工资，小王觉得自己累一点，苦一点也值得。