《强化履职尽责意识的体会》

强化履职尽责意识的体会

一、优化护理流程

持续改进院内重点护理环节的流程，减少病人不必要的等待时间。急症患者入科绿色通道处置流程：科室接到急诊科或转出科室电话后，立即安排专人到急诊科交接病人，科室实行绿色通道，安排病床单元，由专人陪同病人到辅助科室检查，保证病人在最短的时间内完成相关检查，以便为诊断疾病提供依据，得到最优化的治疗。

二、完善包干制整体护理工作模式，深化优质护理服务工作

1、增设“二级护理站”，是以美观实用的护理综合车为主体，配备pda、利器盒、垃圾桶、快速手消毒剂、药品等组成的，跟着责任护士走。责任护士利用“二级护理站”既能及时完成书写工作，又能有效减少护士每天在病房与护士站之间穿梭所花费的时间，从而真正把护士的时间还给病人，把责任护士还给病人。

2、转变服务理念，加强各项基础护理，及时为生活不能自理或者有需求的患者修指甲，泡手泡脚等，不是单纯地给病人洗脸，洗脚，更重要的是及时观察患者的病情和心理变化，发现可能存在的隐患，保证患者安全和护理质量，让做好基础护理成为每位护士心中的服务理念。

3、责任护士分管病人档案，不仅在贯穿住院期间，而且延续至出院康复期。为满足出院病人对治疗和护理知识的需求，患者出院后的不同阶段进行定期和个性化的随访管理，解答治疗和护理疑问、及时发现病情变化，从而减少了患者并发症和疾病复发，将优质护理延伸到病人家里。责任护士根据病人病情和治疗需要、结合医生要求制定随访计划，首次随访在患者出院一周内完成。

4、如何能够真实得到病人的反馈，而进一步改进我们的工作。科室预备增设患者留言板，听取患者心声，改进科室服务。患者出院前都要对责任护士评分，患者满意度将成为护理服务的重要标尺。

三、打造专科护理品牌、提高精细化护理服务

精细化护理是建立在以人为本的基础之上，强调以病人为中心，以一种有效的护理服务模式，由责任护士从患者入院、在院期间到出院及出院后随访等各服务环节，增强服务能力，提高服务水平在服务过程中全程全面的为患者提供精细化的服务内容，用品质赢得患者满意。

每一位患者出院时，科室为患者建立健康档案，记录患者的个人信息及住院的相关信息，包括本次住院的疾病诊断、各项化验及检查指标、用药情况及简要病情等。患者在出院后每周对患者随访一次，以短信、电话方式进行，内容包括指导患者用药、了解近况并督促其按时服药及定期复查。护理单元定制精细化护理服务征求患者意见调查表，对出院患者进行问卷调查，对责任护士进行评分。

患者的围手术期的健康教育是护理工作的重点，根据病房特点及病人的接受程度采取多种形式的健康教育方式。入院时发给患者图文并貌的健康宣传手册，护士会根据病人理解程度在围手术期的各个关键期进行讲解和示范。护士站、病房及走廊内设立患者希望了解掌握的入院流程、疾病相关知识、功能锻炼方法等多种形式及内容的健康宣传栏。根据科室特点，制作患者整个围手术期的术前准备、康复锻炼、注意事项、出院指导等资料

四、可否能够建立“无陪护病房”试点病室。

护理部2013年3月14日

第二篇：医院强化履职尽责意识的体会医院强化履职尽责意识的体会

（一）改进工作作风，提高工作效率

1、端正工作态度。在医院工作中，作为医务人员必须要对自己所从事的工作要有足够的重视态度，“既来之则安之”，只有认真履行好自己的本职工作，才能踏实地过好每一天。

2、规划好自己的时间，安排好自己的工作。一名优秀的医生必定对自己的时间有很好的规划，“一寸光阴一寸金”，合理规划，优化组合，才能更好地提高业务，提高技术，提高效率，才能有条不紊地服务于患者。

3、提高工作技能，树立学习意识，掌握正确的适合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，再就是来源于行业技术的追踪。活到老学到老，干了这一行，就要喜欢和钻研这一行。每个人，都需要在自己的工作岗位上不断深入，不断钻研，不断发展，这样，才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚，才不至于因解决不了问题而困步不前。

（二）改进工作作风，强化责任意识

1、明确的分工、精诚的合作。医疗工作有分科，有专业，可是患者病情没有边界，因此，在工作中我们要相互沟通，精诚协作，互通有无，这样才能够全面的服务于患者，才能使患者的治疗满意。

2、遵守医院的制度，遵守各种医疗操作规范、流程。这样才会避免医疗差错事故的发生。通过实践，不断优化流程，提高医疗安全，改进医疗服务体系。

（三）学习改进工作作风，从“五勤”、“五善”上求突破

1、勤动脑，善思考。“思路决定出路，观点决定未来”。遇事要开动脑筋，思考为什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一个地方、一个单位工作干得很出色是源于什么。源于干部职工素质的高低。工作老是干

不上去，其主客观因素又在哪里。怎样才能把这些问题加以妥善解决。机会、机遇是否成熟都属于思考的范围，一但条件成熟就应马上行动。

2、勤动眼、善发现。要成为一位杰出的医生，应该做到眼光开阔、思维敏捷细致。细节决定成败，要求我们眼观六路、耳听八方，要从细微中发现闪光点、从细微中找到薄弱点、从细微中摸索突破点、从细微中总结规律性，通过观察找到“见人未所见，发人所未发，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在医疗工作中做到问题在一线发现、办法在一线产生、困难在一线解决、经验在一线总结，克服“一叶障目、不识泰山”的陋习，通过观察，及时发现患者的病情变化，挽救患者的生命。

3、勤动腿、善调研。“医务工作在一线，我们要在心里装着患者，一切从患者出发，一切为了患者，同情尊重患者，做患者的“自家人”；在感情上贴近患者、亲近患者，做患者的“贴心人”；用自己精湛的技术和丰富的理论知识，做患者生命的“保护人”；勤入病房了解患者的病情及所需，做患者的“知情人”；给予患者康复指导，做患者身体康复的“引路人”。

4、勤动嘴、善协调。认真执行首问负责制，服务对象到本院就诊就诊或联系其他工作，属于自己工作职责范围内能够解决的，应当及时办理一次性告知有关事项，必要时提供资料。不属于职责范围内的事情，主动告知与何科室何人联系，必要时应为对方联系有关科室和人员。

5、勤动手、善办事。“喊破嗓子，不如做出样子”。我们要善于把握疾病发展规律，直面困难挑战，坚持开拓创新，立足更高站位和更宽视野作出抉择，开足马力，上档提速，使各项工作能够开拓创新、求真务实、与时俱进、永立潮头。要做到难事不怕难，实事要办好，好事要办实，对疑难杂病要精心准备、究根结底、精益求精、马上行动，全力以赴去解决。

总之，我们都在医院这个大家庭中工作，我们每个人无论职务的高低，都是家庭中的一份子，自己的一举一动，一言一行，不仅代表着自己，更代表着医务工作者的整体形象，我们有责任，也有义务，实现“作风再改进”的目标。

三是学习先进典型，努力争先创优。把个人的追求融入日常工作之中，把工作当事业，增强为工作无私奉献的精神。克服消极懈怠，破除急躁情绪，迎难而上，积极面对工作困难；从服务全局的高度认识自己的工作，增强事业心，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

四是增强担当意识，提高工作实效。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都能得到主动化解。特别是要坚持自我加压，树立超前服务意识，在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。同时，要勤于观察，注重知识积累，学习兄弟单位的经验做法，提高分析问题、解决问题能力。

五是立足本职岗位，切实用心尽心。作为办公室人员，要立足岗位、担当负责，锐意进取、真抓实干，努力在平凡的岗位上的干出不平凡的实绩。理清工作头绪，摆布好各项工作任务，最大限度的做到用心尽心，不让领导担心操心；注重创新意识培养，不断总结工作中的得失，及时发现存在的问题和不足，在实际工作中不断提高工作方法，不断完善工作思路，努力推进各项工作再上新水平。