《维稳工作总结（共五篇）》

维稳工作总结（共五篇）

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（篇一）

一年来，在区委、区政府的正确领导和信访维稳部门的大力指导下，我局坚决贯彻执行区委区政府信访维稳工作总体部署，一手抓源头性基础性工作，一手抓综治维稳专项整治，全面落实住房建设领域综治维稳工作，积极营造安全稳定的辖区环境。现将有关情况总结如下：

一、**年落实情况

（一）夯实信访维稳基础，从制度、责任、管理层面推进落实。

我局健全完善重特大突发事件报告应急维稳机制，坚持每月维稳综治信息分析研判报送制度，加强网络舆情和网上群体性突发事件处置回应机制，及时解决平安创建中的重大问题，稳步推动创建工作。

一是高度重视，全面落实领导责任制。列入局《**年度主要工作责任备忘录》，将维稳综治相关工作分解到业务科室，制定阶段工作目标和工作措施，由分管领导负责具体抓落实；局领导及时研究部署维稳综治工作的重要事项，解决当前存在的重大困难和问题；每月将局维稳形势分析研判信息由局领导审阅后按时报区维稳办，积极配合相关部门做好信访维稳工作。

二是明确分工，建立完善岗位责任制。局机关与下属单位分别签订责任书，要求涉及安全工作职能的建筑施工安全、燃气、物业安全等科室，对辖区建筑、燃气、物业安全进行动态监管，不能有任何的疏忽和放松。局领导班子对安全工作高度重视，并在局班子会、局务会、全局大会等不同场合多次强调安全工作的重要性。坚决扼守“安全”和“稳定”两条底线，对排查出的安全隐患，指定专人跟踪负责落实整改，能当天整改的决不让隐患过夜。

三是加强培训，提升信访接待服务水平。要求全局干部职工积极践行《**区住房和建设局加强政风行风建设“七个不准”》。加强信访维稳接待人员及行政服务大厅窗口服务人员培训，要求以高度敬业的服务精神和精湛的业务素质，为群众提供了方便、快捷、优质的服务。

（二）切实推进民生实事，从住房保障、物业管理、劳资纠纷等方面狠抓落实。

住建部门既是民生部门，也是信访维稳部门。**年以来，特别在十九大期间，我局狠抓棚户区改造、住房保障、物业管理、燃气安全等民生实事，妥处热点难点问题，切实促进和谐稳定。主要通过推进棚户区改造，彻底解决公共安全隐患；精心谋划辖区住房保障工作，妥善处理住房保障领域信访积案；推进物业管理专项改革，积极化解物业管理公司与小区业主委员会的矛盾纠纷；积极协调劳动监察部门，妥善处理建设工程领域劳资纠纷；加大燃气行业安全监管，促进燃气综合治理和居民用气安全。

1、加强沟通化解不稳定因素，全力推进棚户区改造。

一是做与好**棚改项目片区居民的沟通解释工作和房屋拆除安全风险防控工作。自**“二线插花地”棚户区改造项目启动以来，我局积极配合棚改现场指挥部，做好与棚改片区居民的沟通解释工作，保证居民诉求倾诉渠道的畅通。同时与三个片区指挥部积极沟通协作，配合做好房屋拆除安全风险防控工作。截至目前，**“二线插花地”棚户区改造布心、玉龙、木棉岭三个片区剩余未签约当事人59户，签约率99.29%；房屋累计拆除1265栋，占比93.91%，总体情况平稳。

二是积极化解旧住宅区不稳定因素，公开透明制定**区旧住宅区改造政策。为破解旧住宅区改造困境，化解旧住宅区改造意愿强、改造难度大造成的不稳定因素，按照区委区政府部署，我局在全市率先制定了《**区旧住宅区改造实施办法（试行）》和《**区旧住宅区改造补偿安置标准（试行）》，并已经区城市更新工作领导小组会议审议原则通过，同时将《实施办法》列入**区重大行政决策事项。目前，《实施办法》按照区重大行政决策事项工作流程，已完成听证会、专家论证和风险评估，待市里关于旧住宅区改造相关政策出台后，将同步提交区政府常务会审议，而后印发施行。同时对全区旧住宅区情况进行摸底，将于**年底筛选1个旧住宅区启动改造试点。

2、全力推进住房保障工作，促住房保障领域和谐稳定。

一是妥善处理韩佳凤申请区历史遗留问题住房问题。

市康宁医院职工韩佳凤因申请我区历史遗留问题住房不符合申请条件，于**年2月以来，持续到我局及区领导办公室缠访、闹访，其态度极端激烈，严重干扰我局和区领导的日常工作。且在g20**峰会召开期间，扬言要到**去，其父韩文德扬言到**上访，属信访维稳重点关注对象。**市住房和建设局已提供给韩佳凤在深云村项目提供一套90平方米的周转房，由区住房建设局代管的形式承租给韩佳凤。**年10月17日，韩佳凤与东门街道办签订《自诉罢访协议书》、《息诉罢访承诺书》，**年10月20日与区住房保障事务中心签订承租合同。

二是妥善处理司徒逢限申请住房问题。我区东湖街道低保、精神残疾（二级）人士司徒逢限多次来访我局信访，表示已经轮候市里公租房，要求尽快解决轮候公租房排队问题。其因属于精神二级残疾人，长期于康宁医院接受药物治疗，在未有亲属、朋友陪伴的情况下，独自一人来访，期间多次流泪、哭闹、下跪，出现“我不吃药、逼迫我去医院、大家都讨厌我”等胡言乱语的情况，仅**年2月17日就来访我局两次，还出现在科室找刀具等疑似发病的过激行为，严重干扰科室办公秩序，属信访维稳重点关注对象。一方面因公租房轮候配租由市里负责受理，我局已将司徒逢限的诉求报告市里；另一方面给予其在春笋楼房源提供一套约40平方米公租房，司徒逢限要求提供二房公租房为由不愿意承租，现仍持续到我局信访。现市住房保障署同意定向配租给其一套租赁住房，由区住房保障事务中心代管，现正办理代管手续。

三是高度重视剡智琪等教师要求购房问题。剡智琪等**年调入**区教育系统在编教师，以他们虽然是**年正式调入，但用的是**年招调指标，属跨年办理调动手续，应纳入市里“福利房”分房范围为由，持续到市、区上访，并采取在区委堵区主要领导、扬言在市委召开重要会议期间上访拉横幅等，态度特别极端、激烈。经我区多部门努力，已经给予剡智琪等教师以租的方式解决住房问题，他们有42户家庭已签订合同、办理入住，**年6月18日，剡智琪到区住房建设局信访，并提出要求购买深云村住房，并扬言采取找区领导的方式持续信访。近期剡智琪等教师多次到区住房建设局、区信访局信访，要求购买深云村住房。我局继续积极做好政策解释与矛盾化解工作。

四是推进学校红线范围内教师住宅外迁置换房源工作。

近期，有部分涉及学校红线范围内教师住宅外迁置换的教师，到我局信访，要求给予办证，给予解决置换房源等问题。现置换工作才刚推进，将涉及23所学校28栋住宅，共763套住房，信访问题会逐渐增多。马蹄芳等人多次到我局信访，要求给予他们办证、换房，我局已正式给予书面回复。

五是加快推进**区属周转房整改清理。继续对已购房家庭办理退房手续，对合同过期的办理资料重新审核手续。存在体制内个别已购自有住房家庭不愿意退出周转房，到我局上访，情绪激动，态度激烈；体制内部分家庭承租合同已到期，没有按规定时间到我局办法重新审核手续，该部分家庭可能会存在不愿意重新审核情况。体制外已购房家庭，到我局上访情况严重，且态度非常激烈，不愿意退出住房；体制外承租合同过期家庭要求继续租住，态度非常激烈。部分原拆迁户要求购买，并向市、区信访。

3、大力推进物业管理改革，解决物业管理矛盾纠纷。

目前，物业管理矛盾纠纷仍然比较突出。截止**年10月，我局共办理各类物管纠纷623件，其中区信访局转办68件，家园网转办89件，直接来访105件，来文、117件，市局转办10件，微信投诉平台转办177件，其他部门转办57件。对此，我局主要采取以下措施推进协调解决：

一是加强宣传学习，提高法制观念。通过微信、及短信等多媒体向各物业服务企业发送物业管理法律法规及安全预警相关信息，提高物业管理法规的知晓率和法制意识，合计发送41条信息；组织业务科室人员学习物业管理法律法规，加深对法律法规解读，有效提高业务水平；组织物业项目经理及业主委员会相关培训，督促物业服务企业提升物业服务质量，充分发挥业主委员会作用，将小区纠纷化解于小区，**年合计培训490余人次。

二是加强业务指导，加大基层监管力度。当前物管矛盾纠纷的产生主要体现在业主对物业服务质量的不满、业主委员会选举不规范，为有效解决物管矛盾纠纷，我局制定了《**-2019年**区物业管理业务检查实施方案》（罗物管委﹝**﹞2号），已经物业管理委员会印发实施；起草并印发《关于充分发挥社区居民委员会在住宅区物业管理中作用的工作方案》，破解无物业管理小区引进物业服务企业主体缺失难题，提升小区物业服务质量，化解因物业服务引发的矛盾纠纷；研究制定《**区首次业主大会会议召开及业主委员会选举指引》，引导全区业主委员会选举工作走向制度化和规范化，目前已征求相关单位意见并汇总，下一步将排版印发。同时，鉴于现行物业管理法规对业主委员会履职监督缺失，业主委员会缺乏制衡机制。通过选举或者法定程序产生业主监事会，形成业主大会决策、业主委员会执行、业主监事会监督的业主大会内部治理结构，让业主委员会在阳光下运行。目前，清水河街道金银园等5个住宅区正在开展业主监事会试点工作。

三是严格执法，打击违法违规行为。依照《**经济特区物业管理条例》及有关法律法规，加强监督检查工作力度。对检查中发现违规违法行为或物业管理区域内存在安全隐患的，责令其及时整改，对于整改不力，存在问题较为严重的物业服务企业将予以严肃处理，并将其违规行为通报相关职能部门及市物业管理协会。**年截止到11月，我局已开展了5次物业管理行业安全生产抽检，合计115个小区，共开出《整改通知书》51份，相关企业均已报送整改落实情况。

四是多方协作，提升社区治理能力。根据《关于开展创新物业管理提升社区治理能力专项行动督导工作的通知》要求，我局积极配合并参与区综治办、**公安分局牵头的创新物业管理提升社区治理能力专项行动督导工作，截至目前，已对100个试点项目开展排查和“回头看”督导，目前仍在开展督导工作。

4、加强建筑安全质量监管，妥善协调处理劳资纠纷。

目前，由**区监管的在建工地项目79个，其中超高层建筑项目5个、基坑项目8项、边坡项目9项、城市更新项目28个，起重设备53台，工棚203栋。我局主要从五个方面做好建筑领域信访维稳工作：

一是加强日常施工安全和质量监管。截至目前，共检查项目337项次，出动检查人员913人次，排查1063项次，整改991项次，整改率93%，下发监督检查意见书225份、责令整改通知书117份、责令停工通知书35份、省动态扣分通知书120份，对1家施工单位进行红色警示，约谈33家企业，处理质量安全投诉271宗。督促区建筑工地每月22日按要求开展安全教育日活动，今年已开展10次。

二是积极处理建设工程领域信访投诉。今年1-10月，我局共调查处理涉及房屋质量安全隐患、装饰装修、工程施工等信访投诉约232件。对所有受理的建筑施工、房屋安全投诉，我局均组织专业工程师到现场进行勘查，并努力协调街道办、社区工作站、物业管理处和当事人等，及时处理，有效化解和排除了各种矛盾和纠纷，控制了越级上访和集体上访。

三是切实消除问题楼盘安全隐患。目前我区存在安全隐患较大的问题楼盘为东门大厦。按照区委区政府的要求，委托律师对东门大厦法律纠纷进行调查，梳理明确安全责任主体单位。因东门大厦目前处于股权诉讼阶段，情况错综复杂，无法落实安全监管责任主体，通过制定《东门大厦安全隐患监管和整治工作方案》，由区政府委托第三方安全监管机构，代为行使安全监管责任主体职责。通过开展安全隐患整治工程，消除东门大厦公共安全隐患。

四是积极协调处理建设工程领域劳资纠纷问题。今年以来，我局共协助劳动监察部门处理劳资纠纷事件9起，主要为银湖蓝山、四季御园、六金广场、东门大厦、莲塘口岸项目等。

五是推进落实劳务工实名制和分帐制管理。

为进一步推动劳务工实名制和分帐制管理工作在**区落地，我局组织了6个专项检查组，集中力量对辖区内“取得施工许可证、离竣工日期超过两个月”的32个在建工地开展了“两制”工作专项检查，共发出《责令改正通知书》32份。截至目前，已有27个项目在“**市建筑业实名制和分帐制管理平台”实名注册，还有5个项目未注册。9月上旬，我局将检查情况已通报区人力资源局，在职权范围内共同开展“两制”检查执法工作。

5、加强燃气行业安全监管，确保辖区居民用气安全。

目前，**辖区瓶装燃气行业共有6家瓶装燃气企业、7个瓶装燃气供应站、43个服务点。

一是加强日常监管检查。我局分别于今年6月份、9月份、10月份联合各街道办事处和燃气企业，在老住宅区、城中村等人流密集区域开展了多场燃气安全用气宣传活动，通过有奖竞猜、游戏体验、事故实图展板、派发手册等方式提高居民的安全用气常识。截至目前，我局共组织开展了156次燃气行业安全生产检查工作，出动526人次，对所有瓶装燃气供应站和服务点进行了全方位的多次检查。

二是推进餐厅酒楼和学校管道燃气改造。根据**市住房和建设局对全市管道燃气改造工作的总体部署，我区将于今年完成17条餐饮食街和47所学校的管道燃气改造工作。我局安排专人与**市燃气集团股份有限公司对符合条件的餐饮食街和学校进行现场勘察，动员商户积极参与管道燃气改造，并签署改造协议。目前，区发改局已将该项目立项申请报区政府审批。预计将于12月中旬前全面施工改造完毕。

三是推进直排式热水器更换。为彻底解决直排式热水器引发的安全隐患问题，我局在各街道办事处对直排式热水器使用情况进行排查摸底的基础上，制定了《**市**区燃气安全综合治理专项行动工作方案》，于7月份由区政府印发，对全区直排式热水器更换工作进行了全面部署。采取政府补贴（每更换一台政府补贴500元）、强制拆除的手段，消除安全隐患，确保辖区居民的用气安全，把区委区政府为民办实事做细做实。

综上所述，**年我局认真履行维稳综治的相关工作职责，积极处理住房保障、物业管理、建筑施工、燃气监管、旧住宅区改造等信访维稳问题，监管范围内未发生安全生产事故，未出现重大信访案件。住房建设领域安全生产和信访维稳工作总体平稳可控。

（篇二）

一个地方的发展，离不开稳定的社会环境，因此维稳工作一直是乡镇工作的重点，观凤乡党委政府高度重视，狠抓落实，从小事抓起，从细节抓实，将不稳定因素控制在源头，现将工作开展情况总结如下：

一、乡党委政府高度重视

按照西委办【**】71、72号以及西信联办【**】4号文件精神，结合观凤乡实际，于7月15日上午，在乡党委会议室召开了扩大党委会议，会议由书记马深莲同志主持，会议就如何进一步做好近期信访维稳工作为党的十九大顺利召开营造良好环境作了专题讨论和研究。结合上级文件及党委会议精神印发了西观委发【**】58、59、60、号文件（观凤乡创建“三无”示范乡镇实施方案的通知、关于开展十九大期间信访维稳工作“五大专项行动”的通知、关于开展全乡信访突出问题排查化解“百日攻坚”的通知），并于当日下午3点召开了全体乡村干部以及场镇单位负责人会议，会上副书记李林领学了乡党委58.59.60号文件精神，书记马深莲就近期如何做好维稳工作做了具体讲解和工作安排。

二、加强不稳定因素的排查、化解、稳控力度

各村各单位各部门按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，强化对所属区域的不稳定因素的排查、化解、稳控力度，并其建立了台账上报乡综治办，做到了底数清，情况明，针对特殊的重点人员实行了领导包案、人盯人的稳控措施，到目前为止，全乡共排查出不稳定因素5起，重点2起。

三、强化对重点人员的源头管控和教育疏导工作

针对维稳工作重点人员，乡党委根据实际情况，专门成立了一对一的工作班子，进村入户，逐人逐项分析诉求原因，了解思想动态，做好解释和思想疏导的源头稳控工作，把人员控制在基层，做到了“做到了不出村、大事不出乡”。

维稳工作是一项艰巨的、长久的工作，乡党委政府将继续努力，常抓不懈，争取观凤的维稳工作再上新台阶，为迎接党的十九胜利召开铺好路、搭好桥。

（篇三）

**年，在市委、市政府的正确领导下，在乡党委、政府的直接领导下，认真落实上级的会议精神，以加强和创新社会管理工作为重点，落实社会管理综合治理工作的各项管理措施，全面推进社会管理综合治理工作的开展。我办以深入贯彻落实创建平安枣碧工作为中心，以确保辖区治安持续平稳、化解矛盾纠纷促进辖区和谐稳定为重点，圆满地完成了各项工作任务，为辖区各项事业发展提供了和谐稳定的社会环境，人民群众安全感和幸福感不断增强。现将本年度的具体工作总结如下：

一、加强组织领导，全面做好社会管理综合治理工作

年初，在全乡工作会议上，乡党委、政府与6个村、1个社区、5个成员单位、2家规模企业负责人签订了社会管理综合治理目标管理责任状，并对去年综治工作中表现突出的2个先进集体、单位进行了表彰。四是健全工作机制。建立了领导包片、联络干部包村，综治成员单位联系村，村两委干部包组、网格员包户等多级化管理的工作格局。

二、加强排查调处工作，预防和化解不稳定因素和矛盾纠纷

我乡坚持抓早抓小，把不稳定因素排查和矛盾纠纷排查调处当作维护社会政治大局稳定的实际问题加以落实。今年根据市有关要求，全乡分管领导、驻村干部、网格员参与到矛盾纠纷化解工作中。目前我乡已基本建成乡、村、组三级调解网络体系。建立了不稳定因素和矛盾纠纷排查调处应急机制，组建了7个调解中心。坚持以党委、政府牵头，统一调度，各相关部门、各村（社）通力协作，联合调处;坚持经常排查、集中排查和重点时期排查的“三排查”工作方式，取得良好的效果。对排查出的不稳定因素和矛盾纠纷，按照信访维稳工作要求，建立领导包保责任制，并将调处化解责任落实到相关部门和人员。同时，做好转办、督办和领导交办的衔接工作，确保小事不出村、大事不出乡，无重大信访事件的发生，有效维护了全乡社会稳定。今年以来，全乡共排查各类不稳定因素和矛盾隐患20多件，其中成功调处解决10件;处理来信来访11件。

三、建立风险评估机制，防范和减少各类矛盾隐患的发生

为切实加强和规范我乡社会稳定风险评估工作，努力从源头上防范和化解各种矛盾隐患，推动我乡经济社会更好更快发展。乡社会稳定风险评估工作领导小组根据市重大事项社会稳定风险评估要求，积极开展辖区内的重大事项进行风险评估，有效预防和减少重大事项实施过程中的社会稳定风险，为全面建设“平安枣碧”营造和谐稳定的社会环境。

一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。