《集团公司职能部门设置与职责分工》

集团公司职能部门设置与职责分工

部门设置与工作职责

1.管理协调小组（总经办）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

2.网络部

产品编辑部（产品编辑、摄影师）。负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。

网络零售部（零售主管、销售客服若干）。承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。

订单处理部（复核员、打单员）。负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。

售后服务部（售后服务若干）。负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。

客户关怀部（回访部）。负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

营销部

营销推广部（营销专员）。负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。电子商务部岗位职能与任职要求

电子商务总监：a.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；

2.负责电子商务部运营、协调部门工作；

3.企业资源与社会资源整合。b.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。

营销专员：a.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；

2.网络软营销、广告；

3.策划网店促销活动等。b.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

网店美工：a.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用dreamweaver、fireworks、photoshop等软件；懂xhtml、css.产品编辑：a.产品标题优化，描述编辑，产品上架等。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：a.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。b.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。

销售专员。a.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。

分销主管。a.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过b2b平台批量销售产品。

b.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。复核员：a.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。b.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用先关网店管理软件，工作耐心细致。

打单员。a.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。

配货员。a.岗位职能—按照配货单进行配货，质检。b.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。

4、每月10日下达次月业绩指标。

三、津贴

1、夜班补贴。普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2点以后下班）。