银行个人上半年工作总结和下半年工作计划
时光荏苒,岁月如梭,来*银行工作已经一年有余。在这一年中,无论是工作、学习、思想上我都严格要求自己,取得了很大进步,并被评为“服务明星”。这与领导的认可和同事的支持是密不可分的。下面是我这上半年的工作总结:
一、上半年的工作基本情况
我的工作是前台综合柜员及信贷资料管理。个人认为,综合柜员对于银行来说是最为基础也是至关重要的。柜台服务的好坏直接影响到银行在客户心目中的形象。作为一名柜员,我的一言一行都代表着银行的形象,我的工作中不能有丝毫的马虎和放松。众所周知,在三家网点中,**支行最为繁忙,每天每名柜员的业务量平均在*多笔,最高时达到过近*笔业务。每天接待的客户在*人左右,接待的客户也是形形色色。这样的工作量会使人容易疲劳、松懈。但是我时刻提醒自己在工作中,要严格要求自己,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。半年来始终如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素质,收获更大的是能熟练精准操作柜台业务,总结了很多工作经验。
由于工作需要,我同时从事着信贷资料整理工作。为了迅速适应此项工作的开展,增强整体业务学习的系统性和连续性,半年来,我多渠道的认真学习各项信贷知识,对于下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用。在综合业务能力上有所提高,同时提高了工作效率。使得能够做好收文登记,信用卡报件,档案管理,征信查询,个人按揭贷款等各项工作。
二、上半年的工作经验及教训
在这半年工作中,我时刻秉承着我行十字方针“诚信,亲和,进取,敬业,奉献”。在工作中不断的总结工作经验和教训。
(1)存款至关重要
存款对于银行来说就是生命线,因此为完成我行分配的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身优势,走亲串朋、动员亲戚朋友的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大我行实力不遗余力。这半年完成工作情况如下:截至6月30日,个人人民币存款余额为*万元人民币,外币、代发工资、信用卡完成任务指标。对公开户任务*户,完成*户。
(2)营销采取技巧
此处内容需要权限查看
会员免费查看三、下半年工作计划及具体措施
我深知下半年的任务指标重要性,进入下半年,我将尽自己最大的努力去完成任务指标,有一丝光就发一份热,不遗余力的为*支行做贡献。下半年我将对现有资源进行深挖,争取获得更多的资源型存款。加强自己的营销意识以及能力,向有经验的老员工请教、学习,争取获得更多的市场营销型存款。
下半年我也为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。下半年会有更多的机会和挑战在等着我。我要一步一个脚印,认真做好本职工作的同时向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己,更加严格要求自己,为**支行的发展添砖加瓦。