行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结
今年以来,x行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动,深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效,从而衍生出系列我局在工作中的亮点。
一、党史学习教育方面
1.“夜校”读书班,党史每周学
我局将党史学习教育与政务服务深度融合,为窗口服务注入红色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容,不断深化党史学习教育成效,做到知行合一,确保党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前,已集中开展学习8次。
2.用活“红色”资源,传承“红色”基因
我局先后组织党员干部赴x土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布党史馆、集宁战役纪念馆,开展了“缅怀革命英烈,弘扬爱国情怀”的党史学习主题活动,通过边走、边听、边看,重温入党宣誓,过去的峥嵘岁月,缅怀先烈的英雄事迹。
3.开设宣传专栏,讲好“党史故事”
我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱,特别是在x政务服务局微信公众号开设专栏,定期推送党史故事,建立指尖上的党史课堂。广泛吸引党员干部职工及广大群众随时随地积极参与党史学习,同时也能为身边人讲好党史故事。
二、“我为群众办实事”方面
x行政审批和政务服务局以便民利企为目标,以“办事有速度、服务有温度”为口号,着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫,把密切联系群众和服务群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本,紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨,提升群众便捷度和满意度为重点,全面解决好群众各类问题,全面提升政务服务能力,优化营商环境。
(一)“五减一优”破坚冰,“服务改革”迎春风
我局持续深入开展“五减一优”工作,即“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境”,这项工作是我旗“放管服”改革,实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少抱怨,确保我旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”,让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。
1.减材料,让“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共x项,我局梳理后共取消材料x项。压缩比达x%。
2.减环节,让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外,其他划转事项全部精简为:
受理、审核、审批、办结四个办理环节。
3.减时限,让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了办理时限压缩,由原法定时限总天数x天减少到现在承诺天数x天,压缩比达x%。
4.减费用,让“费用变少,利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本费外,进厅办理业务全部免费复印打印。
5.减跑动,让“跑路变少,温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项,其他事项全部“实现最多跑一次”,压缩比达x%。
(二)先办后补,“容缺受理”让企业群众“一次办好”
为促进政务服务局便民化,提高审批效率,提升服务水平,打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共x个部门x项可“容缺受理”的事项,容缺材料x份;其中审批类x项,可容缺材料x份;公共服务类x项,可容缺材料x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项,办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。
(三)一门综窗“办业务”,“归整合一”更便民
我局统一设立综合受理窗口,实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”,打造高品质“一窗受理”新模式,不断创新优化服务质量,深化政务服务“一网一门一次”改革,加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。
1.“综窗受理”让政务服务更高效
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会员免费查看我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口根据实际工作情况,推行“特色预约延时服务”,如“缘定214、浓情520、情系七夕节”等特色节日,都会进行延时服务,最大程度利企便民。
我局大厅其余所有窗口提供“早间弹性办”“午间不间断”“晚间收尾办”“周末预约办”的延时服务模式,方便企业和群众办理相关业务,提高我旗政务服务质量和效率,着力打造群众、企业满意的政务服务。
“我为群众办实事”不止是一句口号,更是落在实处的行动。下一步,我局将继续挖掘提炼、总结经验,最大程度地便民利民,让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线,不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量,交出让老百姓满意的答卷。