《信访局20**年履职报告》

信访局20**年履职报告

20**年度个人履职报告

尊敬的主任、副主任，各位委员：

按照县人大常委会要求，下面，我就20**年履职情况作书面报告，敬请提出宝贵意见。

20**年以来，我们紧紧围绕习近平总书记重要讲话精神和全国“两会”精神，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的大力支持下，我局严格贯彻落实中央和省、市、县关于信访工作的系列决策部署和会议精神，以“控新治旧”十项行动为抓手，以“零上访”创建活动为契机，各项工作进展有序。特别是在疫情防控期间，我局创新工作方式，夯实基础、苦练内功，两手抓，两手都要硬，全县信访秩序井然、社会和谐稳定。

一、履职过程

（一）党建引领促责任落地

自从20**年我局机构改革以来，第一时间成立党组，经过一年多的建设，党建方面日趋完善。结合年初《中共县委印发的通知》要求，我局于3月23日开始进行纪律作风大整顿活动。一是召开局党组会：3月22日，第一时间对县委《实施方案》进行了认真研究，制定了《县信访局纪律作风大整顿实施方案》，并按照方案要求，成立了以局长为组长，两名副局长为副组长的信访局纪律作风大整顿活动领导组。二是召开动员会：

为认真扎实地搞好大整顿活动，局领导高度重视，在3月23日我局同时召开了信访局全体干部动员大会。会议强调要加强组织领导和加大宣传力度，及时总结每个阶段的活动情况和好的做法，并及时上报局纪律作风大整顿活动办公室。三是健全组织，制定计划：将纪律建设专题学习资料，按学习时间分解到人，每个专题都有专人带领学习，并规定每天下午3点准时参加学习。单位统一配发了笔记本，学习资料人手1份，便于集中学习和自学，每天检查学习笔记，每人撰写1篇学习心得体会，并对学习情况进行按时签到。四是找差距，强落实，重实效：在学习过程中全体人员对照上级文件围绕自己在政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律方面的不足，谈自己的体会，找自己存在的差距，自己在人生观、价值观是否偏离了信访干部的政治方向，应该如何修正，认识到抓好纪律作风建设，是干好信访工作的首要问题。通过学习，全局信访干部力争做到遵章守纪、品德高尚、知法守法，做一名让群众满意的信访干部。

（二）重点稳控保长治久安

对近年来进京、赴省、到市访和来县集体访群体，以及解决到位仍然以各种理由缠访、闹访人员和长时间上访、矛盾尖锐的个体，逐一建档登记，实行“五包一”工作措施，实施24小时全天候动态管理，严防失控漏管。今年以来对涉军人员、劳动社保等重点群体，加强教育引导，做好相关稳控工作。

多次集中开展拉网式大排查，全面掌握我县各乡镇、各部门影响社会稳定的主要矛盾和突出问题，对市联席办交办的重点人、重复访人员、重点群体和我县自行排查出来的29个重点个人、7个重点群体，逐一建立台账、梳理分析、明确县级领导包案，严格落实“四定”“五包”责任。凡涉及与疫情有关的信访问题，确保特事特办、急事急办，切实将信访人吸附在当地，稳定在基层。

（三）全方位宣传导理性信访

一是疫情期间，通过张贴宣传标语和走村入户积极引导信访群众通过电话和网络形式表达合理诉求，让群众足不出户随时了解信访事项办理情况。二是5月25日，结合信访条例修订15周年宣传活动，我县充分发挥信访接待场所的阵地宣传作用，在信访接待大厅门前组织信访宣传日活动，当天，面向县、乡、村三级共发放各类信访宣传单10000余份，《信访条例》500余册，县域范围内主要街道路口张贴横幅30余条。

（四）创新工作模式引办案实效

一是通过信访条例宣传普及，引导群众依法理性反映诉求，深入推进“访法、访调、访心”三对接机制，打好“组合拳”，努力实现信访群众案结心解、息诉罢访。二是为切实提高信访件办理质量，我局提出了“双交办”、“双督办”、“双通知”工作模式，争取实现我县既定的20**年信访案件及时受理率、按期办结率两个100%目标。

（五）提升基础业务，加强队伍建设

按照省、市联席办20**年信访基础业务创新年的活动要求，围绕“零上访”单位创建工作，县联席办邀请市局骨干开展了5次“零上访”业务知识专项培训，各乡镇、县直有关单位、驻县企业分管信访工作领导以及基层信访工作人员50多人参加了培训，通过培训进一步提高了全县信访工作人员的业务素质和政治素养，为今后的各项信访工作增添了动力，夯实了基础。

二、履职成效

（四）进一步强化信访秩序治理。严格规范信访秩序，摆脱“大闹大解决，小闹小解决”的错误倾向，对涉及缠访、闹访情况深入研判，制定有效措施逐步扭转被动局面，积极配合公安部门收集证据，对挑头闹事、组织煽动及诉求无理者加大依法打击力度，维护社会和谐稳定。

（五）进一步强化接待大厅建设。建立“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”多部门入驻的联合信访接待大厅，进一步规范接待流程、办理程序，实现信访调处、诉讼服务、法律援助、劳动仲裁、心理疏导“五位一体”多元化解功能，依法按政策分类化解信访诉求。

民有所呼、我有所应，下一步我们将继续坚持以人民为中心，以信访人员稳控、信访事项化解为抓手，确保领导放心、群众满意。