《接待办在政务接待讲话稿》

接待办在政务接待讲话稿

狠抓思想教育、业务培训、能力锻炼，加强队伍建设。努力建设一支政治过硬、思想解放、作风扎实、团结协调、纪律严明、工作有力的接待队伍。

树立全面，党的届中全会提出。要“坚持以人为本。协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”依照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”要求推进各项事业的改革和发展，这就是科学发展观。树立和落实科学发展观，全面贯彻“个代表”重要思想和党的大精神的要求，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的久远发展。今后各项工作的指针和向导，提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科学发展观更加广泛的指导性。

不时树立科学的接待理念

一、准确理解和掌握科学发展观。

涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，科学发展观的内涵极为丰富。既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。全面理解和正确掌握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不时树立起科学的接待理念。

也是社会发展的根本保证。依照接待工作服务于发展经济这条主线，社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础。牢牢掌握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不时树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的大发展”理念。

为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。必需从人民群众的根本利益动身，全心全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，就可以让服务对象解脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此，必需要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅为个人、某些人服务的错误认识，增强服务意识，优化服务质量，不时树立起接待工作为社会、为人民服务的大服务”理念。

这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作。必需更新观念，跳出狭槛封闭的小接待”圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作规范，严格日常管理，牢牢掌握接待工作的主动权，不时树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中发挥积极作用的大接待”理念。

提升接待工作水平

二、坚持以人为本搞接待。

也是接待工作的核心。接待工作是服务性质的工作，以人为本是科学发展观的实质和核心。人际交往的活动。因此，坚持理论联系工作实际，将以人为本精神实质贯彻到具体的接待工作中去。

领导满意、自己满意，一是坚持“来宾满意。群众满意”规范，保证接待效果。依照“平安、优质，高效，失密，节约”要求，精心制定接待方案，做到有预见性，前瞻性。接待过程中，有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣喜好，建立和完善个性化档案，并在具体工作中实施个性化服务，提高了服务质量和标准，树立了良好的攀枝花接待形象。通过我努力和尝试，做到四满意”保证了接待效果。

提高接待人员素质，二是内强素质、外塑形象。保证接待质量。加强接待队伍建设，不时提高接待人员的政治素质，业务素质、文化素质，要求接待人员当好宣传员、服务员、联络员，树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后，进一步加大了技术练兵力度，利用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知识、攀枝花发展史、攀枝花市情市况和景区景点介绍、道路交通平安法，驾驶员礼仪等多种知识，进一步提高了接待人员的素质。制定《劳动纪律及规范着装考评方法》要求准时上下班，做到不迟到不早退、不脱岗，平时实行签到考核，重要接待任务要求提前上班，提前15分钟到达岗位；要求上班统一着工作服打领带，上任务挂胸牌，树立了良好的接待队伍形象。

与时俱进，坚持以发展为第一要务。推动接待工作科学化、制度化、规范化、人性化

其根本着眼点是要用新的发展思路实现更快更好的可持续发展。接待工作的发展，发展观的第一要义是发展。坚持科学发展观。关键在于坚持以经济建设为中心，完善接待制度，规范接待服务，创新接待方法，推动接待工作逐步制度化、规范化、人性化、科学化。

促进经济和社会发展。经济建设和社会发展是接待工作永恒的主题。一直紧紧、围绕这个主题，

一）坚持以经济建设为中心搞接待。搞好政务接待，争取留住发展地方经济的政策；搞好商务接待，争取留住发展地方经济的资金；搞好专家学者的接待，争取留住发展地方经济的谋略；搞好友好交往的接待，争取留住支持发展地方经济的朋友。

推动接待工作制度化。今年年初，

二）完善接待制度。根据市领导对接待工作的新要求，针对冬旅会后接待点增多的新情况，结合当前实际工作的需要，对《市级对内政务接待工作规定》进行了修改，并由市委、市政府两办重新下发全市。同时，加大了制度的执行力，做到以制度管人，按规章办事，进一步促进了接待工作制度化。

推动接待工作规范化。今年我组织接待定点单位召开了两次会议，规范接待服务。讨论了攀枝花市政务接待定点单位服务规范细则》试行稿）提出了17条服务不规范的问题，并要求依照讨论通过的细则》进行改正。召开了接待工作座谈会，总结回顾了过去一年的工作，听取了分管领导、五大机关和部分单位的意见，根据意见和建议，针对服务中存在问题提出了进一步的规范性要求，重申了通知”签字”定”接待操作顺序，规范了综合处负责下通知、做方案，接待处负责接待，车队负责车辆调度的工作流程。

推动接待工作人性化。一是改变对接待定点单位电话通知下达接待任务的做法，

四）加强制度建设。尽快出台《规章制度汇编》并不时加大制度执行力。

从领导到职工，

五）把行车平安问题作方工作的重中之重。牢固树立“平安第一”观念，切实抓好平安工作。坚持平安例会制，狠抓驾驶人员平安教育，杜绝人为因素的平安问题。