审计质量与服务提升经验交流材料
质量是审计工作的生命，是落实科学发展观的本质要求。提高服务水平是创建服务型审计机关，树立审计机关良好形象的客观要求。但是有的审计机关仍然存在重数量轻质量、重监督轻服务、重处罚轻整改等现象，从而影响了审计质量与服务水平的提高，影响审计事业的发展。为此，笔者就如何提高审计质量与服务水平，谈谈几点看法。
一、强化审计人员素质，是提高审计质量和服务水平的前提基础。路线确定之后干部是决定因素，提高审计质量与服务水平关键在人。因此，务必在强化审计人员素质上下功夫。
（一）要在强化审计人员的审计理念上下功夫。理念决定思路，思路决定出路。在对审计工作的总体把握上，要抛弃那些不适宜、陈旧的审计理念，树立起符合科学发展观、符合建设社会主义新农村、符合构建和谐社会要求的新理念；要结合实际，认清形势，准确分析和判断，紧紧围绕经济建设中心，把握好审计工作的切入点和着力点；要进一步解放思想，更新观念，树立科学审计、民本审计、责任审计、文明审计的理念，做到敢于监督又善于监督。要不断创新审计工作理念，把发挥审计“免疫系统”功能贯穿于审计工作全过程，放在心上，抓在手上，切实发挥好“预防、揭露、抵御”功能，保障国家经济健康安全运行。
（二）要在强化审计人员的政治素质上下功夫。首先，审计人员要加强政治理论学习，才能明确政治方向，坚定政治立场，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学发展观，认真遵守审计职业道德和审计“八不准”纪律。其次，要有社会主义市场经济法规政策的基本功。审计机关担负着综合经济监督的重要职责，法律政策强，工作上与财政、税务、金融等单位具有紧密的联系，只有熟知经济理论和国家的经济法规政策，并娴熟自如运用到审计工作之中，才能紧扣宏观经济形势的“脉搏”，掌握各阶段党委、政府的中心工作、重点内容，才能准确把握党委、政府和群众的所需、所想、所忧，才能够把握社会经济生活中的热点、难点问题，揭示带倾向性、普遍性的问题，才能自觉地服从和服务大局，当好党委、政府的助手和参谋。
（三）要在强化审计人员的业务素质上下功夫。审计人员必须进一步加强业务学习，苦练审计业务技能基本功，争当业务行家里手。第一，要加强对会计、审计新理论和新实务的学习，拓展审计视野，更新审计观念。如：企业会计准则、内控测试、审计抽样等方面新知识的学习。第二，要加强新技能学习，特别是要利用计算机辅助审计方法，降低审计成本，提高审计效率。第三，要牢固树立“职权法定”的理念，加强法律、法规、政策学习，更加熟练、准确地运用法律、法规、政策解决问题，做到依法行政。第四，要加强写作知识学习，努力提高文字表达能力，提高综合分析相关经济活动信息的能力。
（四）要在强化审计人员的责任意识上下功夫。责任是一种义务，是一种使命，是推动事业发展的原动力。强化责任意识，前提是要明确责任。责任只有轻重之分，而无敷衍推却之理。每一位审计干部都有不同的工作岗位，岗位赋予责任。有责要有为，有为才有位。以此增强荣誉感和责任感，爱岗敬业，兢兢业业，在其位谋其政，履其职尽其责。强化责任意识，归根到底是落实责任。我们要牢固树立履责应该、尽责光荣、失责可耻的思想，把落实责任纳入重要日程，做到只争朝夕抓落实、提高水平抓落实、转变作风抓落实、严格考核抓落实。要一切从实际出发，抓重点、抓关键、抓突破，抓成效；要深入基层、深入一线，搞好审计调查，寻找突破口；要求真务实，苦干实干，开拓创新，一步一个脚印，不达目的不罢休，不见成效不“收兵”。
二、创新审计思路和方法，是提高审计质量和服务水平的根本途径。创新是审计工作的内在动力。审计工作能否取得新突破，关键在于是不是有新思路新方法，做到与时俱进。因此创新是审计工作进步、审计事业发展的不竭动力。
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会员免费查看（一）要建立和完善审计执法责任追究制。要从制度建设入手。构建起比较科学完备的考核体系和评价机制，进一步健全完善审计执法责任制和责任追究制，明确责任追究的对象、范围和措施，并建立和落实督查工作制度，对发现的问题，该纠正的要纠正，该整改的要整改，防止把制度当摆设。通过加强制度建设，创新制度体系，做到各尽其职，各负其责，每个人管好属于自己的“责任田”。
（二）要建立科学的质量与服务评价体系。首先，建立好审计质量控制和评价体系。要进一步完善审计业务操作程序和办法，明确审计工作目标和责任，加强监督检查。逐步实现对审计质量的实时监控，在审计项目立项时就提出明确的审计目标，根据目标要求结合被审单位实际制定思路清楚、重点突出的审计方案，审计组要严格按方案实施，科室负责人和分管领导把好审计方案关、审计实施关和审计报告关，以保证查深查透、查清查实，充分揭露问题。其次，建立好服务评价体系。要建立科学的审计质量评价标准，注重科学性、操作性、可行性，认真开展优秀审计项目评选，促进审计质量的提高。要把审计人员是否依法审计、廉洁从审、高效办事、优质服务等作为评价的主要内容，每年邀请被审单位和相关人员对审计人员进行民主评议、征求意见，并充分运用好评议结果，明确奖惩办法，促进审计人员改进服务态度，提升服务水平。
（三）要建立健全跟踪监督服务机制。审计质量和审计成效，不能单纯地以完成审计项目进行定论，关键是要看审计决定是否落实、审计建议是否采纳、整改是否到位。因此，要提高审计质量和服务水平，就必须建立和健全跟踪监督服务机制。一是要建立审计决定、建议执行情况报告制。被审单位必须在规定的期限内向审计机关反馈审计决定执行、建议的落实情况；二是要建立审计工作回访制。了解被审单位审计决定执行、整改落实到位和审计人员的廉政勤政、工作作风和服务态度等情况；三是要建立审计决定、建议执行情况责任追究制。对屡查屡犯和经督促仍然不执行审计决定、建议的被审单位，要追究该单位有关责任人的责任，该通报的要通报，该处分的要处分，以维护审计法的严肃性和权威性，提高审计质量，巩固审计成果