《国税局加强纳税服务年终总结》

国税局加强纳税服务年终总结

20*年，*国税在县委县政府和上级局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以省委书记要求*当好“三个示范”为动力，牢固树立科学发展观，紧紧围绕县委十一届八次全体（扩大）会议和上级局提出的工作目标和要求，切实按照县局党组年初提出的“抓收入、善服务；强管理、夯基础；增活力、重提高”的十八字工作要求，同心同德、积极进取，圆满完成了全年的各项国税工作任务，为我县经济社会持续协调发展作出了积极贡献。

一、树立发展观，税源控管有效增强，税收收入平稳增长

20*年，我们紧紧围绕省局下达的收入任务，围绕县财政收入盘子，重视县域经济发展，增强组织收入工作的计划性、预见性和主动性，强化税源监控、加强分析预测，强化欠税管理和免抵调库管理。全年完成国税收入24**万元（含免抵调库9183万元），同比增长8.36%，其中：核电税收完成165368万元，同比增长4.65%;县域税收完成75138万元，同比增长17.53%。

20*年国税收入体现县财政总收入69396万元，占20*年县财政总收入的53.58%，同比20*年58842万元，绝对额增加1*54万元，增长17.94%。20*年国税收入形成县地方财政收入17329万元，占20*年县地方财政收入的28.07%，同比20*年15018万元，绝对额增加2311万元，增长15.39%，为我县经济和社会各项事业的发展作出了积极的贡献。

二、树立大局观，税收职能充分发挥，纳税服务日益优化

我们牢固树立税收服从、服务于经济的理念，围绕全县经济发展大局，不断创新服务手段，优化服务方式，进一步发挥税收职能作用，促进了地方经济的发展。

1.税收优惠政策落实到位。我们在加强减免税管理的同时，全面落实涉外、涉农、支持下岗再就业、高新技术产业、软件信息产业、资源综合利用和民政福利企业等税收优惠政策。全年共办理各类减免退税11645万元，其中：民政福利企业退税77*万元，资源综合利用企业退税1857万元，软件企业超税负返还退税616万元，其它退税16万元；内资企业所得税退税187万元（其中国产设备退税14万元），涉外企业所得税退税1264万元（国产设备退税999万元，产品出口企业减半征收退税217万元，汇算清缴退税48万元）；办理各类直接减免税10855.9万元，其中：饲料生产、废旧物资回收、砖瓦生产、粮食收储、农业产品生产资料等增值税减免4742.4万元，个体工商户未达增值税起征点免征税款352.4万元，内资企业所得税减免2*7.2万元，涉外企业所得税“两免三减半”减免3693.9万元，充分发挥了税收的职能作用。

2.积极做好出口退税工作。我们进一步落实出口退税管理员制度，建立出口退税约谈措施，完善单证备案管理制度，加强出口企业业务员管理。进一步加强出口退税审核审批，强化出口企业退税预测分析，积极引导企业调整产品结构、鼓励内外销兼营。同时，切实落实好出口退税政策的调整，认真做好出口合同备案工作，加强摸底测算和政策宣传辅导。我们还积极向省局争取出口退税指标，今年省局共下达我县出口退税指标50169万元，全年办理出口退税50169万元，其中免抵调库9183万元，退税40986万元（生产企业退税24884万元，外贸企业退税16102万元）。

3.完善与镇（区）、重点企业联系制度。20*年，我们进一步完善了与镇（区）、重点企业联系制度，将全县9个镇（区）、55户重点企业列为联系对象，由局领导和业务部门负责人组成联系小组，不定期对镇（区）、重点企业进行联系、走访，着重了解企业生产经营情况和镇（区）经济税源发展状况，听取镇（区）和企业对国税部门的意见和建议。我们每月向各镇（区）反馈国税收入情况和规模以上企业纳税情况；每季对各镇（区）的税收经济情况进行分析，形成简析材料后送各镇（区）。

4.努力提升纳税服务水平。我们完善了“一窗受理、内部流转、及时审批、限时完成”的全程服务模式，积极推广全程服务审批管理系统，利用办税服务厅触摸屏进行政务公开，推行税企联系卡、设置办税公告栏等，切实方便纳税人。我们加强了办税服务厅建设，推行首问责任制、服务承诺制、大厅值班长制等工作制度，还完善了以及时办结率、纳税人满意率为主要指标的绩效考核体系，开展了办税服务厅“星级服务窗口”评选活动，积极倡导主动服务、文明服务、熟悉税收政策、清楚业务流程的服务，全年接受了市县效能办四次明察暗访的检验，其中：稽查局受到县效能办的通报表扬。

5.加大税收宣传力度。我们坚持“税收宣传月”集中宣传和平时日常宣传相结合，大力开展税收宣传教育。在第十五个税收宣传月期间，我们通过召开镇（区）书记镇长座谈会、台资企业座谈会、举办家庭百米书画大赛、举办税收政策培训班、悬挂税收宣传标语、曝光涉税违法案件、进行网上税收宣传活动等，大力营造依法诚信纳税的良好氛围。在税收宣传月期间，联系镇（区）、重点企业的局领导和业务部门中层干部还专门到每个联系镇（区）和重点企业走访。

6.积极开展税收调研。我们结合县域经济发展和税收工作实际，各部门共撰写调研文章15篇，上报市局调研5篇，呈报县委县政府领导调研3篇，上报市税务学会调研4篇，在市国税系统税收调研成果评比中获一等奖1篇、优秀成果奖4篇，在我县优秀调研报告评比中获一等奖1篇。此外，我们还开展了集贸市场、电力企业税收征管，近三年我县外国企业承包工程税务管理等的调查调研。

三、树立创新观，征管改革不断深化，精细管理切实强化

我们按照科学化、精细化管理的要求完善征管体制、夯实管理基础、推进管理创新，全面提高了税收征管质量和效率。一是加强税收基础管理。进一步完善税收管理员制度，进一步加强征管质量考核，进一步加强纳税人户籍管理和ctais数据管理。配合省局开展了“管理创新年”活动，我局推出的个体双定户发票管理监控分析系统、企业所得税申报管理监控分析系统、“一书三卡一回访”制度被列入省局管理创新项目库，其中个体双定户发票管理监控分析系统被评为省局管理创新优秀项目，我局获得了省局集体嘉奖。二是进一步调整内部机构职能。将原税源管理一科承担的一般纳税人监控分析和征管质量考核职能划归信息中心，原老征管业务职能划归政策法规科，税源管理一科、二科分别管辖东、西两片内资企业，并进一步充实了基层管理力量。三是规范增值税管理。做好增值税一般纳税人认定和注销工作，继续深化“一窗式”管理模式，严格税收优惠企业税收征管，开展了企业存货核实和企业下脚料销售情况调查，加强了小规模纳税人管理。四是加强个体税收管理。做好个体工商户定期定额调整工作，加强对集贸市场管理，进一步完善个体双定户发票管理监控系统，实行以票控税和微机定税。五是加强内外资企业所得税管理。推行了企业所得税分类管理和企业所得税分析监控系统，加强税前扣除项目审核，做好内外资企业所得税汇算清缴，加强涉外税务审计和国际税收管理，特别是反避税工作今年上报2户避税嫌疑企业经总局批准立案1户，1户上年反避税立案企业今年经总局批准结案。六是加强发票管理。加强增值税专用发票和税务机关代开发票管理，抓好“四小票”审核。七是加快信息化建设。抓好一般纳税人档案信息整理和存根联数据采集及抵扣联认证工作。做好防伪税控“一机多票”系统推广并推出一般纳税人监控系统、征管质量考核系统、税收征管辅助系统等应用软件。八是加强部门协作。强化与地税、工商部门协作，加强与民政、金融、外经贸、外管、公安等部门联系和沟通。九是做好消费税政策调整和车辆购置税征管工作。

四、树立法治观，依法治税扎实推进，税收执法日趋规范

７.文明系列创建稳步推进。我们巩固现有县级文明单位创建成果，积极争创20*-20*年度市级文明单位，及时制定出台*国税20*年创建市级文明单位工作计划和*国税“十一五”精神文明建设规划。我们组织了全局性的公务礼仪培训，开辟文明创建专栏，增加文明创建宣传屏保，进行了市级文明单位创建和公民道德知识测试。我们还开展了文明科室、文明税务干部评比活动、结合年终考评开展先进科室、先进党支部、优秀公务员、优秀共产党员等一系列评优创先工作，精神文明的创建合力进一步形成。今年，县局创建市级文明单位接受了市文明委考核验收，计划征收科申报征收组争创市级“巾帼文明示范岗”接受了市妇联的考核验收。税源管理四科被评为省国税系统文明单位，稽查局检查一股被授予市级青年文明号。

此外，我们进一步加强了文秘和后勤保障工作，积极支持“工、妇、团”开展丰富多彩、有益身心的活动，并努力搞好干部职工福利，国税队伍的凝聚力、向心力进一步增强。

回顾一年来的工作，主要体会。一是始终坚持了从经济到税收的指导思想。二是始终把握推进依法治税，深化税收改革，强化科学管理，加强队伍建设的税收工作主题。三是始终把加强思想政治工作作为推动国税事业健康发展的有力保证。四是始终把文明创建和效能建设贯穿于国税工作全过程。