《独家原创:税务局暗访活动的实施方案》

独家原创:税务局暗访活动的实施方案

在建设法治型、效能型、服务型政府的大环境下，加强税务机关自身建设、提升税务机关行政效能是时代的必然选择，是落实科学发展观、建设和谐社会的迫切需要，更是履行税收职能、促进经济又好又快发展的内在要求。为进一步加强我局的机关效能建设，切实提高全局的整体工作能力和服务水平，按照上级相关要求，经局主要领导同意，近期我室将组织人员，在全局范围内开展一次针对工作纪律、服务态度、廉洁从政等方面进行暗访活动。现制定暗访活动实施方案如下：

一、目标要求

督查暗访活动围绕“转变职能、改善管理、提高效率、降低成本、规范行为、力求和谐”的工作目标，着重突出税务机关牢固把握“加强效能建设、优化发展环境”这一主题，力求在解放思想上有新突破，在转变职能上有新举措，在服务水平上有新提高，在工作作风上有新改进，以机关效能的提升推动全局工作的跨越式发展。

各分局和全体工作人员，要站在讲工作、讲贡献、讲大局、讲团结的高度，提高对暗访活动的认识，充分认识加强督查暗访活动是提高工作效能、强化机关建设的要求，是提高人员素质、深化工作责任的要求。通过督查暗访活动的开展，进一步强化全局人员落实工作部署、改进工作作风、增强服务意识、推进各项工作的责任意识。

二、主要内容

暗访活动以事先不打招呼、提前通知、随机抽查为主，不定期地深入到各基层分局和局各内设机构，主要采取现场查看，走访服务对象，电话咨询相关人员等方式。严格执行《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》等相关规定，重点开展以下五个方面的暗访：

三、保障措施

为确保暗访活动的有效开展，成立了以分管监察工作的副局长某某某任组长的暗访工作领导小组。领导小组下设办公室，局督察室主任某某某兼任办公室主任，办公室人员以监察室人员为主。设立暗访举报电话，接受群众监督举报，对局内部人员举报，经查属实的，每例给举报人500元奖金。

对在暗访中发现的问题，将及时向局主要领导汇报，给予适当处分处罚，向全局通报，并记入个人廉政记录档案，年度考核不得评为优秀等次；对个别情节特别恶劣的，影响较坏的将报局党委给予处分。