《税收管理员的述职报告》

税收管理员的述职报告

税收管理员述职报告

我任职德卧分局管理员，职责是对全县的建安税收，二手房，交通运输户的日常税收的征收和管理，具体来说是贯彻执行国家税收法律、法规和有关制度，负责经管范围内纳税人的日常税收征管和稽核管理工作；负责征管税种的普查、调查和征管情况跟踪。下面就自己在工作中的经验和体会与大家交流。

一、关于日常征管的方式

（一）征管质量是日常考核管理员工作能力的一项重要指标。通常，催报催缴成为管理员每月必不可少的工作任务，“抄了税没有。”、“申报了吗。”这两句话成为每月申报期在管理分局出现最频繁的语句。每位管理员经管的企业总有一些“钉子户”，每月都是迟迟不来抄税、申报，老是拖着分局的尾巴。对此，我们主动联系这类企业的法人或负责人见面，向他们宣传相关的税收制度，普及纳税意识，告知其每月按时完成抄税、申报的重要性，使其自动自觉脱离“钉子户”的帽子。另外与企业有良好的沟通，了解企业最新的动态，特别是充分利用征管数据信息化，通过征管软件的数据对企业进行详尽的分析研究，结合与企业沟通时得到的信息，更能准确地提高征管质量。

（二）管理员日常接触到企业信息的途径最通常就是税务文书的审核。一份普普通通的税务文书，可能内在体现了企业现时最新、最实在的经营状况。

（三）建立经管企业的信息资料台帐。除了能在征管软件中查询企业基本资料外，管理员可以根据自己经管企业的特点建立信息资料台帐，更详细、更立体登记企业的全面基本情况。例如本人管辖的企业绝大部分的实际经营地址在外县的建安企业又在我县发生劳务，这类企业有很大部分会请中介机构代理申报，根据这个特点建立信息资料台帐，记载了代理企业申报纳税的中介机构的联系人、电话等特殊性信息。通过自己建立的信息台帐，可以在日常征收管理中带来很多的便利，节省了时间，提高了工作效率。

（四）现在大部分的税务文书的审核，都要求管理员需到企业进行实地核查，与纳税人进行约谈程序。日常开展此类工作时，本人首先认为必须严格按照税法规定的政策和操作规程去做。具体在实地核查过程中，本人提议可以通过参观企业的生产经营环境来协助自己增加对该企业的感性认识，因为在审核税务文书申请过程中，除了一些规定提交的文书资料外，你对企业的感性认识也会影响审核结果。约

谈的问题应按照规定预先准备好，根据谈话过程中的实际情况变化，及时调整提问的问题和技巧。

二、关于日常纳税服务的体会

（一）本人参加税务工作时间并不长，担任管理员岗位也是第一次。俗话说：“万事开头难”。作为一名管理员“新丁”的我，在开始工作中，遇到许许多多的新问题、新困难。例如：税收政策、条文不熟悉、如何与纳税人打交道等等。这一堆问题摆在我面前，我必须与时间竞赛。首先，我想到的办法是向其他前辈同事请教、学习，凡事不懂就立刻问清楚，然后自己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条文，再进行深层学习，加深记忆和印象。此外，通过分局定期的业务培训学习，在培训过程中学习到平时自己工作中比较少接触的业务知识，有时间就把培训知识温故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的问题，拿出来讨论的机会，多细心聆听别人的看法和见解，结合自己对政策法规的理解，对某些法规进行详细的分析研究，把问题弄清弄透。

（二）我局制定的服务承诺是“千方百计为纳税人服务“。纳税服务是作为一名管理员工作的基本职责，我们现在逼切需要切实转变陈旧的管理服务理念，创新有效、可行的管理服务手段，不断优化对企业的纳税服务。本人觉得作为新时期的管理员，很应该加强与纳税人的交流和沟通，形成一个互信、平等、融洽、和谐的征纳关系。

在现今新型的管理模式下，管理员的税收任务日益繁重，而相应的人员调配，岗位设置却得不到有效的补充，很多时候纳税服务质量也得不到有效保证。但是管理员正是与纳税人直接接触的一些“关键时刻”决定了纳税人头脑中对服务质量优劣的评价，个对获取高质量的服务声誉起着至关重要的作用。所以本人认为，应当要重视管理员在服务接触的作用，摒弃把与纳税人接触的管理员置于组织最底层的传统做法，在现有的资源条件和环境下，大力加强、挖掘各职能部门与管理基层分局沟通的渠道，提高相互之间的工作效率，才是提高纳税服务质量的关键所在。

扩展阅读：税收管理员工作心得

税收管理员工作心得

……朱华东

谈谈我的工作经验

……杨晓

提高警惕，杜绝腐败

……严海

我的工作体会

……陈坚

一分耕耘，一分收获

……王媛媛

税收管理员工作心得

第五税务分局朱华东

税收管理员是基层税务机关分片管理税源，负有管户责任的工作人员。税收管理员是税收管理的基础，税收征管工作的核心和首要环节。就本人多年从事基层税收管理工作的一点点愚见，具体如下：

一、科学合理安排工作时间，提高工作效率

税收管理员的职责范围较广，负有纳税宣传、采集信息、催报催缴、税源管理、纳税评估、日常检查等职责，各项事务性工作多、繁琐。而随着经济的发展，纳税人数量不断增加，新的税务基层工作形势是，工作时间一定，管理员人数一定，工作量不断增加，要合理安排好工作时间，才能在有限的时间内完成日常的基础管理工作。只有合理统筹安排工作，才能避免在日常开展工作过程中造成盲目重复。

二、强化学习，提高自身素质

作为税收基层一线税务干部，直接面对是的是纳税人。只有不断加强学习，才能提高自身影响力和树立自我在纳税人心目中的地位，便于开展税收工作。

（一）税收管理工作中最尴尬没有企业财务人员掌握的知识多。在日常工作中要踏实学习、勤于钻研新的法律法规、新的政策、新的业务。只有不断加强学习新的知识，税收执法工作才不受限制。

（二）平时工作中，多向年龄较大的老同志学习，他们长期在税收一线搞征管工作，积累了丰富的管理经验，与纳税人特别是个体工商业户打交道能有一套很好的方法，应付自如。

（三）注重口头表达能力和驾驭文字能力的学习。

三、多下户实地调查

目前税收征收管理是就表征税，被动接受纳税人的申报和会计资料，而纳税人的申报数据不同程度存在水份。税收管理员不能仅利用纳税人现有的申报和会计资料，借助计算机的进行简单的审核等坐看报表的静态管理方式，应多下企业进行实地调查，及时了解收集纳税人的生产经营情况和税源变动情况，加强对未申报、非正常户、停歇业户、零散流动税源的管理，做到大户管细、小户不漏。

四、做好税收管理员的监督工作

税收管理员要严格执行各项税收法律和政策，履行岗位职责，自觉接受监督。税收管理员要严格实行双人上岗、定期报告、定期轮换、执法过错责任追究等制度。

五、强根固本，树立正确的世界观、人生观和价值观

基层税务管理员直接面对纳税人，在平时工作中会有各种形形式式的诱惑。“君子爱财，取之有道”面对诱惑要认真思考、衡量个人得失，树立正确的世界观、人生观和价值观。

税收管理员工作经验谈

第一税务分局杨晓

今年是我来到开发区国税局工作的第三年，在这三年里，我完成了由学生到社会工作人员，从学校到社会的角色、时空的心理转换，也逐渐对税收管理员工作有了越来越深刻的认识和点滴感悟、体会。借今天这个机会，与大家分享一下我的心得体会，并向各位同事学习。

一、对税收管理员工作的认识

201*年7月，我刚刚来到开发区国税局，便有幸参加了区局在从化召开的贴近式管理工作会议。通过这次会议，我初步认识到新时代下，税收管理员工作任重道远，时代赋予了我们更大的权力和机遇，也要求我们不断提高自身素质，提高执法和管理水平。

在接下来的实际工作中，我对这个岗位有了更加深刻的感受。新时代的税收管理员肩负着税收宣传员、信息采集员、纳税辅导员、纳税评估员、税收监督员的责任，因此在工作中要加强责任意识，应做到对所管户的基本情况、申报缴纳情况、日常发票领购及文书申请情况清楚，还要注重工作中效率和质量的平衡，不断提高自身业务知识水平、管理水平、执法水平。

二、对工作中的困惑的探讨

在这几年的管理员工作中，我遇到了一些困惑，并也一直在寻求解决的方法，在此提出，与各位同事一起探讨一下。

原以为既负责综合岗又负责管理岗，在工作上会冲突。其实不然。税收工作是一项合作性很强的工作，各个环节紧紧相扣，每个人的工作都息息相关。在只有综合岗的时候，作为内勤，与业务无太多直接接触。即使需要对业务工作统计汇总，但由于不熟悉管理员的工作，往往只是简单的收集、取数，并不能很好地查漏补缺。增加管理岗后，我亲身接触到日常业务工作和专项工作的方方面面。要学的知识更多了，肩上担子更重。每项工作都要将它分为两部分，首先是身为管理员要进行怎样的准备、做哪些工作。同时，在做的过程中遇到容易遗漏、疏忽的点都要在做分局的统计汇总工作中格外留意。时间长了就发现其实这两个岗位的同时存在对我的工作起到了很好的互补作用。管理岗的审核、处理让我在汇总时能更清楚地知道同事们所报数据的来源与完成的过程，因此能更好的起到查缺补漏的把关作用。同时，综合岗的统计工作也让我更加明白每项工作需上报的实质意义，增强了我作为管理员工作的动力。另外，在将各个同事的上报情况汇总后，我能够一目了然地看到他们工作的完成情况。从中我看到了自己的不足与差距，促使自己更努力地向优秀同志学习和靠拢。

工作中困难不断，遇到新难题，勤问是法宝，查阅是关键；任务多了，重了，就再想方设法提高工作效率。

工作的第一年，一切都是新鲜而充满挑战。经过一年的磨炼，自己在思想上、学习上、工作上不断成长，同时也认识到自己存在许多不足。首先，理论知识水平还比较低，尤其是将理论结合实际的能力仍较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，业务技能较薄弱。再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。今后一定要更加努力地学习业务知识，不断提高自己的业务水平，同时加强与领导和同事的沟通，细心、大胆地开展各项工作，为建设和谐国税作出一份贡献。