《市质监事业在风清气正中蓬勃发展(演讲稿)》

市质监事业在风清气正中蓬勃发展(演讲稿)

选择质监奉献青春尊敬的各位领导、同志们大家好。

我叫**，是**年新招录的公务员，现在在稽查局负责12365质监热线。首先要感谢领导给我们年轻人提供这样一个交流的机会，让我们可以在交流中互相学习共同进步。这对于刚刚参加工作的我来说尤为重要，下面，就我在这短短几个月的工作中所遇到、所体验到的点点滴滴，向领导同志们作一下汇报交流。

我是稽查局成立以来的第一位女同志，也是目前稽查局唯一的一名女同志，在工作中，我感受到了各级领导对我的关心和爱护，也体会到了同事们对我的帮助和支持，稽查局是一个特别能战斗、特别能奉献的集体，我的同事们为了彻底端掉一个造假化肥窝点，可以在炎热多蚊的夜间蹲守五个小时，直至把造假者绳之以法；为了准确的取证，他们总是想尽千方百计克服造假者设立的层层障碍，有时是紧锁的大门，甚至是放出的恶狗。他们这种不畏艰难，忍辱负重、敢于工作，独挡一面的精神，正是我要学习的榜样。所以，一有空闲我就虚心向他们请教沟通，学习他们的优点，改正自己的不足。在请教沟通中，我了解到了自己所不注意的细节，知道了，也许我受理的举报投诉一个环节记录不详细，就会让他们多打好几个电话，多跑几十里弯路。所以，在以后的工作中，我积极改变工作方法，即使举报人不情愿说太多的细节，但我会学着在有限的线索里，发掘尽可能多的信息，为一线执法人员提供准确的线索。切实保护消费者的合法权益，真正把稽查局倡导的六种精神落到实处。12365质监热线自成立以来始终坚持“三不”原则，即“不因小事而不为、不因难事而推委、不因无偿而不管”。而我也用自己的行动践行这一原则。在今年一月份一个周六的上午，我一个人在大厅值班，这时候来了一位60岁左右的老人，可能是由于天气冷的缘故，他的声音有些颤抖。他告诉我说，他无儿无女，想进养老院，想找政府问问怎么办，但跑了好几个单位都没人知道去哪儿办理，看着我们单位楼上高高悬挂着国徽就进来了，原来老人把我们的局徽当成了国徽，这时我想，虽然这不是我们的工作份内的事儿，我们可以不管，但既然老人相信我们，我们就应该尽己所能来帮助他。于是我先给老人倒了一杯热水，让他暖和一下，然后又赶紧联系民政局的同学，得知，这种情况应该去民政局的社会福利科，于是我把同学的电话给了老人，告诉老人周一上班去民政局具体办理就可以了，老人眼含着热泪地说：“同志，要不是你俺还不知道大冷天再跑多少远路呢。”送走了老人，我深深地感觉到，为人民服务不正是我们质监人的不懈追求吗。这种服务不在于事情的大与小。而在于是否真正把人民的事情放在心上。张局长事后得知到此事说：“你用你的实际行动为我们的局徽增添了光彩啊。”从我开始负责12365热线以来，无一漏接电话，圆满地完成了省局的多次应急调度，今年上半年热线受理有效业务1025起，为消费者和企业挽回经济损失40余万元，收到表扬电话10余个，表扬锦旗两面，其中一面是还是河北省邯郸市投诉者不远千里邮寄过来的。我们立足本职的一件小事，却让投诉者有如此的感动，这实在是我没有想到的，这更让我们牢记一份责任。

在作好本职工作的同时，我还协助同事积极搞好本单位的宣传工作。之前，我一直认为只要实实在在地做了事就可以，没有意识到宣传工作的重要性。实践证明，只知一味埋头苦干已经起不到应有的社会效果。我们既要扎实工作，更要积极对外宣传，展示自身风采。“酒香也怕巷子深”。宣传工作同样也能鼓起一种宏大的士气和提升艰苦奋斗、创造佳绩的精神。通过每周五的宣传信息员会，我从同志们身上学到了很多宝贵的经验，加上自己业余时间的读书看报积累，使我的宣传工作有了一定的提高。上半年，我在中国质量报、经济导报、齐鲁晚报等报刊网站发表稿件60余篇，其中，《倾力打造为民服务的热线》一文被经济导报等五家报纸媒体转载。今后，我将继续博采众长，进一步丰富自己的知识结构，争取在宣传工作上有更大的突破。