《关于三起质量事件的学习心得》

关于三起质量事件的学习心得

学习应对突发事件的心得体会

临清市中医院段永志

我们周围突发事件时有发生。2003年的“非典”、2004年的“禽流感”，三鹿牌婴幼儿奶粉事件。2009年的甲流感事件。近年来，全国各地接连发生了多起伤医血案。

我国改革开放以来，高度重视突发事件应对法制的建设，制定了许多涉及突发事件应对的法律法规以及文件。突发事件的特点是事发突然，危害严重，影响恶劣，而且没有足够的时间进行准备。一旦不能及时果断地控制局面，让矛盾激化、事态扩大，就会产生严重的后果。处理突发事件很难，难就难在往往让人措手不及；处理突发事件也很硬，硬就硬在它是一个硬活儿，需要硬本事。

四、要协调联动，共度危机。协调联动就是参与突发事件处理人员的行动要围绕同一个目标相互配合，步调一致，做到快速有序。为此，在处理应对突发事件时的协调一致就特别重要。加之突发事件的不可回避性以及突发事件应急管理的紧迫性，要求政府工作人员在事件发生后，能及时迅速协调不同职能部门，明确相关部门与机构的责任和义务，优化整合各种社会资源，发挥整体优势，从而将突发事件造成的损失降到最低限度。突发事件处理必须在有关协调机构的领导下有序进行。协调联动需要由制定的机构负责，在专门的机构统一指挥下，各部门分工协作，有序高效地完成突发事件处理中的各项工作。

五、要充分发挥主要领导人员在突发事件处理中的作用。很多突发性事件涉及较大的破坏范围。因此必须让有关主要领导出现，以确保危机应对的权威性和强制性，以利于组织内部各职能部门、组织成员之间应对危机的协调运作。在一些必要的时候，由主要领导出面担当危机应对的领导职责，可以保证和外界保持畅通的渠道，表明组织应对危机的信心和决心，维护组织在公众中的地位和形象。让主要领导人亲赴突发事件处理现场，发挥领导者的人格魅力，不仅表明组织对突发事件的责任和重视，具有凝聚和威慑的作用，提高工作人员的自信心，而且组织的主要领导人在事发现场也便于调动组织内外的各种资源和各方积极沟通，并实施有效决策。

作为医务工作者，面对弱势群体，肩负着更重大更紧迫的使命。我们不仅要依法应对，同时还要与发扬共产主义道德风尚结合起来，济贫救困，一方有难，八方支援，在突发事件进行时，救难救急，救死扶伤，既讲义务和责任，更讲风格。