《7.秀洲供电分局供电营业所精益化工作质量评价管理办法》

7.秀洲供电分局供电营业所精益化工作质量评价管理办法

第一篇：

7.秀洲供电分局供电营业所精益化工作质量评价管理办法秀洲供电分局供电营业所

精益化工作质量评价管理办法

（草案）

第一章总则

第一条为认真落实国家电网公司“四化”工作要求，进一步提升供电营业所管理水平，全面推进供电营业所五地、五化、五优管理再上新台阶，特制定本办法。

第二条开展供电营业所精益化工作质量评价，旨在提升供电营业所精益化管理水平，各供电营业所应学习和借鉴先进理念和先进方法，取长补短，扎实基础，不断深化供电营业所精益化管理工作，促进供电营业所工作过程精细益化、工作数据准确化、工作成果精益化，努力实现供电营业所卓越管理水平。

第三条供电营业所工作质量评价体系是对供电营业所精益化管理工作成果的评价。分为月度评价，年度累计积分，并以秀洲供电分局供电营业所精益化工作质量评价细则（附件1）为依据。

第四条供电营业所精益化工作质量考核和评价要求真务实，力求实效。各项指标尽量从各类信息系统中收集，并能真实反映供电营业所的管理状况和操作细节。各供电营业所要跟踪指标的完成情况，不断完善各项管理工作，实现管理有新突破，指标上新水平，发展创新业绩。

第五条本办法适用于秀洲供电分局所属各供电营业所。

第二章供电营业所工作质量评价原则

第六条工作质量评价动态比较原则。按动态比较的管理模式，各供电营业所应密切关注评价体系完成情况，实现评价工作的闭环管理，不断评估差异，不断检验各项保障手段和管理措施的适应性和有效性，瞄准先进管理理念和管理方式，及时更新学习标杆，共同提升工作水平。

第七条坚持重实效的原则。在工作质量评价工作中，各类数据应实事求是，客观反映工作，扎扎实实、力求实效，严禁弄虚作假。

第八条指标与管理兼备的原则。在供电营业所工作质量评价工作中，通过管理手段和方法的比较，优化流程，实施和完善科学、有效、规范的管理，强化标准化管理和精细化管理，实现管理创新、保证评价体系中各项指标的先进性，不断提高经营业绩和管理水平。

第三章供电营业所精益化工作质量评价体系

第九条供电营业所工作质量评价体系由安全管理、生产管理、营销管理和综合管理等四类评价体系组成，共计50个指标，月度积分满分为100分。

第十条安全管理评价体系主要根据供电营业所安全管理工作特点制定，涉及安全日、工作票、违章记分、安全工器具等4个指标，月度积分满分为8分。

第十一条生产管理评价体系主要根据供电营业所生产管理工作重点制定，涉及线路设备巡视、消缺、工作计划、电压合格率、设备定级、总保护器管理等8个指标，月度积分满分为30分。

第十二条营销管理评价体系主要根据《嘉兴电力局精益化营销工作质量评价管理办法》（嘉电营〔2009〕126号）进行梳理，选择客户服务、抄表核算、收费及帐务、计量、营销信息化、报表管理、线损管理等方面适用于供电营业所管理的30个指标进行评价，月度积分满分为50分。其指标相关解释参照嘉电营〔2009〕126号文件相关规定，其指标均采自于营销系统。

第十三条综合管理评价体系主要根据供电营业所日常工作紧密程度，关乎供电营业所管理水平制定，涉及抢修管理、小库管理、信息化系统应用等12个指标，月度积分满分为8分。

第四章供电营业所工作质量评价管理

第十四条参加供电营业所工作质量评价体系评分的班组为分局5个供电营业所。

第十五条供电营业所工作质量评价数据统计大部分数据可在系统内直接显示，部分人工填报的数据，各供电营业所及工区专职要于每月10日之前进行统计上报，上报数据应确保准确性、及时性和唯一性，各供电营业所所长对指标数据的真实性负责。

第十六条分局营销科于每月15日通过分局营销月报（或分局供电服务信息月报、分局网页）定期发布上月各供电营业所评价体系中各项指标完成情况。

第十七条供电营业所工作质量评价体系按照月度进行数据统计，月度积分满分为100分，年度累计综合分=∑月度积分。根据积分情况进

行分局范围内的排名，同时参加市局组织的供电营业所精益化工作质量评价排名，并纳入到供电营业所月、年度考核。

第十八条根据供电营业所精益化管理的工作进程，工作质量评价体系中的营销管理体系内容从2011年1月份开始进行评价统计；工作质量评价体系中的安全管理、生产管理和综合管理等内容从2011年1-3月份作为试评价阶段，4月份开始正式进行评价统计。

第十九条根据指标与管理兼备的原则。各供电营业所应把精益化管理评价指标分解到供电营业所各生产班组、岗位责任人和配变台区。并要求各供电营业所设立3-6名（个）岗位责任人和配变台区，作为供电营业所精益化管理的重点试点区，并对试点区内的精益化管理的各项指标进行重点分析和监控，掌握其变化动态过程。通过管理手段和方法的比较，优化流程，使其评价指标更加科学、有效和规范，从而保证评价体系中各项指标的实用性和先进性，不断提高经营业绩和管理水平。

第二十条各供电营业所应夯实基础，精益管理，积极探索，开拓创新，得到市局推广的供电营业所亮点工作，每项年度总积分可酌情加分5-10分。

第二十一条各供电营业所应加强农电专业培训，积极开展各类技术比武活动，提升农电员工素质，参加市局农电调考或技术比武，获得团体前三名的所，年度积分每次可加分5分，获得个人前三名的所，年度积分每人次可加分2分。参加省公司农电调考或技术比武获得省级个人名次的所，年度积分每人次可加分5分。

五、要以文化建设为引领导

供电企业的精益化管理还需要建设优秀的企业文化。在当今市场经济竞争中，企业文化已成为了无形优势的生产力。一个优秀的企业文化，往往能激励员工为实现企业的发展，努力提高生产效益获得竞争优势，这对企业精简高效的精益化生产是极其有利的。企业文化作为企业成长发展的一种恒久动力支持体系，影响着企业生存和发展的方方面面。企业文化就是企业员工在共同愿景的指引下，将核心价值观转化为自觉行动的原动力。

为了要建设一个优秀的企业文化，供电企业文化价值核心应该是“人民电业为人民”的宗旨，坚定“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的企业使命。因为供电企业产品是提供用户服务来实现增值的，生产和服务因而也就是企业不可分割的两个方面。为此，供电企业文化建设应该以安全生产为中心，并且以经营管理作为重点，同时注重以人为本的理念。这样的文化氛围才能调动广大员工工作的积极性，激发潜能。