《通信公司疫情防控工作方案》

通信公司疫情防控工作方案

截止x月29日，中高风险地区共计x省x市（县），涉及x省（x）、x省（x市、x市）、x市（x区）。为当好x公司疫情防控情况下的各类通信保障，特制定此保障方案：

工作目标。应对疫情时期各种通信保障工作，保证疫情时期网络安全平稳运行，坚强以“零重大网络事故、零重大安全事件”为保障目标。

一、人员：当好网络条线自有、合作方人员防护与管理

1.保证自有人员100%接种疫苗。各中心、各分公司要梳理自有员工的疫苗接种情况，对于未接种疫苗的员工应督促接种，实现100%接种。

2.强化驻场人员检查。对常驻各生产楼、生产基地的设备厂商、维护单位、合作单位的人员，应督促其接种疫苗，强化检查其行程码等信息。

3.外出维护人员强化防护。对于外出从事具体维护工作的综合代维单位、装维单位人员要严格根据当地分公司及社区要求，当好维护人员疫苗100%接种与定期核酸检测工作强化防护教育，外出作业务必当好口罩、消毒等措施。

4.高风险地区归来人员强化管理。对于从中高风险地区归来的自有、合作方人员，要严格依据当地社区的要求开展相应的人员上报、落地核算与封闭政策，并禁止进入各网络维护作业区。

二、物资：当好各类防护物资的储备，当好各类通信保障类的物资储备

防护物资

1.各生产基地、分公司、合作方驻点、代维单位驻点要加大口罩、消毒水等防疫物资的储备，具备两次月的消耗能力。

2.各代维单位、装维单位要对维护车辆、工具、仪器仪表进行盘点、检查，保证正常。

3.网管中心、各分公司要对油料供应、链路出口负荷、制定应急预案，保证应急时期网络运维工作正常开展。

4.各分公司对外出维护作业积极和有关部门建立对接机制，保证关键期间能够正常维护作业。

通信保障物资

1.家客专业。各分公司开展仪表、终端、尾纤、皮线光缆、olt备件、车辆等物资的盘点，适当适量提前下沉至市场网格、农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流的影响，积极协同市场、政企、采购部门当好各类物资、终端的供货催办，储备至少2次月的装维物资余量，装维人员当好随时下沉驻地装维的准备。

2.无线、传输、集客、动力等专业。盘点各类备品备件、维护材料，应储备2次月备品备件与维护材料的余量。

三、落实值班制度

各单位强化“疫情”时期各专业安全职责落实工作、检查设备运行质量、专业维护人员7×24小时值班、专家7×24小时技术支援、并要求技术骨干确保24小时开机及第二联系方式畅通，保证供电系统运行质量安全。

四、各专业通信保障要求

（一）家客专业

1.开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底、大排查、大整理”工作要求，持续加快推动家宽网络安全隐患整理，按需开展pon网管巡检、线路资源维修、olt扩容、后备电源整理等工作，保证关键网络指标管理到位。

2.加强网络质量保障。强化流量监控，高度关注olt上行受限、olt机房停电、线路性能劣化等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装、即报即修”服务要求，保障服务质量不得出现大量滞留工单。

（二）集客专业

1.落实职责。请各分公司将重保电路分配专职维护人员，针对重保专线提前排查专线告警、性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改的，请在保障时期当好盯防，避免出现故障和投诉，并当好有关仪表检修、备品备件储备与现场维护队伍调度预案。

3.完善应急预案，保证预案可实施性。全面梳理完善应急预案，针对链路中断、板卡故障等场景当好应急处置方案、保证业务不中断。梳理关键备品备件清单，保证备品备件可用，并合理部署备品备件存放地点，确保设备在出现硬件故障时，能够及时处理更换。网管中心小组织分公司当好设备级、链路级、板卡级的倒换工作并及时修订完善应急预案。

（六）核心网专业

1.强化s1-u/sgi接口利用率均衡保障。提升全疆所有saegw设备均衡度，在8月份完成剩余8次地市的大轮询改造工作，通过调整dns权重，实现每台设备的s1-u带宽利用率均衡。降低sgi接口峰值利用率，调整部分业务割接至新增两台wlfw09h3c/wlfw011h3c设备，实现sgi带宽利用率