《县邮政局业务发展交流材料》

县邮政局业务发展交流材料

县邮政局工作经验交流因受全球性金融危机影响，****年**县域经济发展增势趋缓，邮政传统客户用邮量明显减少，业务发展困难重重。**县邮政局秉承“更新一点，再快一点”的企业核心理念，直面困难，积极应对，以经营为中心，大力发展业务，全年业务收入一举突破5000万元，达5699.98万元，占年计划的103.52%，位居全省县局前例，继续领跑县域邮政业务发展。

大力拓展邮务类业务

****年，**县邮政局立足当地市场，以项目营销为抓手，以函件业务为重点，抢抓商机，大力开拓邮务类业务市场。全年共完成邮务类业务收入583.5万元，其中函件收入278.3万元。该局突出抓好节日及季节性营销活动。春节期间充分利用精选名址数据，以邮简、信函、贺卡等为载体，突出“产品+数据”的营销模式，精心组织了“商函闹新春”数据库商函主题营销活动。第一季度“商函闹新春”营销项目共实现收入8.5万元。“3.15”期间**县邮政局通过精心策划，以“天天3.15”为主题面向城乡广大消费者寄发《安徽省消费者权益保护条例》知识宣传活动，创收1.8万元。同时转变营销观念，注重不同节日之间的纵横向联系，将“三、八”妇女节和“3.15”紧密结合起来，在城市女性消费与“3.15”上做文章，精心设计出了一套“三、八”节专项营销活动方案，共制作“打开有礼”式本埠数据库商函2万件，实现业务收入2万元。“六一”国际儿童节及高考期间，该局有针对性地积极开拓少儿个性化、“金榜题名”邮票市场，多方宣传，积极揽收，共计制作“我是祖国的未来”个性化邮票520版、“金榜题名”535版，实现业务收入4万多元。在开拓“送喜专家”、“高考大礼包”项目上注重细分市场、找准意向客户，通过召开业务推介会，有针对性的营销，共实现业务收入12.5万元。**县邮政局还通过服务地方经济大力拓展邮政市场，抓住国家大力开展“家电下乡”这一扩大内需的契机，通过精心谋划运作在“家电下乡”项目上一次性开发打开有礼式邮简10万件，实现收入11万元。抓住第二届华源医药交易会在**举行的契机，积极开拓会展业务，实现收入达3.6万元，取得了良好的经济效益和社会效益。该局积极推进专业化营销，充分发挥营销人员发展业务的积极性。全局10名营销人员在函件开发、酒水销售、邮政贺卡揽收、新邮及报刊收订等诸多业务中大显身手，已完成邮政贺卡45.2万元，销售酒水1208件、邮品30.3万元，收订报刊12.3万元，新邮预订187套，还发展企业形象册600本，实现业务收入13.8万元。在开拓邮政贺卡业务上，不断巩固发展传统用户，同时创新营销模式，大力发展高档贺卡。组织营销骨干开展项目营销，实施项目带动，成效显著，开发个人所得税完税证明贺卡5.5万元，反假币宣传贺卡6.6万元，凯旋门房地产贺卡5万元，发改委招商引资贺卡11万元。全局共完成2010年定制型贺卡收入219万元，销售型贺卡收入26万元，位居全省县局前列。

邮政金融和速递业务一直是**县邮政局的支柱业务，所占收入比重较大。**县邮政局集中人力、物力、突出重点，狠抓邮政金融和速递业务不放松，从而牢牢抓住了业务收入的“牛鼻子”，取得了发展的主动权。在发展邮政金融业务上**县邮政局自加压力，抬高业务发展标杆，以“调结构、增效益”为目标，创新思路、深挖潜力。狠抓效益存款增长，活期比重较去年同期提高了2.09个百分点，达35.82%，有效提高了邮政储蓄的运行效益。该局突出抓好旺季业务发展，以网点揭标、跨年度劳动竞赛为抓手，重点开拓潜力巨大的农村市场，有针对性地对外出务工返乡人员进行宣传促销，有的放矢，重点突破。组织成立督导队，局长带队深入支局了解市场，帮助支局谋思路、想法子，解决发展中遇到的困难及问题，对各网点进行督促指导，与此同时由金融业务部每周业务通报，及时总结推广好的经验和做法。通过加大激励力度和强化对员工的教育引导，大力开拓保险、邮信通、淘宝绿卡、“商易通”等金融中间业务，****年全局共发展邮信通用户23292户，在网44714户、淘宝绿卡1294户，布放“商易通”225户，全局邮储余额达23.5729亿元，全年累计净增存款2.4383亿元。保险业务持续快速发展，增势迅猛，9月份**县邮政局代收保费销售一举突破亿元，成为去年全省第一个保费销售过亿元的县局，年底全局保费达1.3533亿元，同比增长158%。在开拓速递业务市场上**县邮政局调整经营发展策略，注重上门揽收，积极开辟新增点，实现了速递业务的持续快速增长。重点开拓邮政速递在价格方面有比较优势的经济快递业务，在人员、车辆等方面加大投入扶持力度，增强市场竞争力。速递揽投班揽投人员增加到15人，购置配备机动揽投车9辆，摩托车5辆。同时抽调专人负责速递业务市场营销，了解把握市场动态，积极维护老客户，大力开发新客户。速递揽投班进一步优化了人员组合，设立了6个揽收营销小组，对全县客户实行划片分区作业，揽投人员统一着装，佩戴工号牌，服务名片，并对华源物流等大客户实行驻点揽收。该局还开展劳动竞赛，加大考核激励力度，充分调动了揽投人员发展业务的积极性，业务发展节节攀升。全年速递业务收入达408万元，同比增长了34.65%，其中揽投收入达273.4万元，占速递总收入的67.03%。

提升服务促发展

服务是邮政生存发展的根本。****年，**县邮政局着力在服务上做文章，通过提升服务不断巩固扩大市场，促进业务发展。在发展物流业务上，该局通过加强与农资经销厂商的合作及联系，由厂方派出技术人员对全县支局长、代办点负责人进行了多次化肥、微肥功效及使用方法的培训，并深入农村为广大用户进行长期技术指导，年初还由厂方出资向全县农民免费赠送了价值20多万元的微肥，进行了示范喷洒，赢得了广大农民的普遍信赖，在社会上树立了良好的形象。同时大力推进渠道建设，积极构建“点、线、面”结合的网络销售服务平台。****年共计建成规范达标的连锁店和代办点26个，建设了旧县等6个支局自营店（配送中心），3条“绿色走廊”。初步形成了县局——支局配送中心——连锁店（代办点）三级配送服务网络，促进了物流业务的快速发展，全年共计销售秋季化肥2263吨。**县邮政局还通过积极推进业务流程优化，提高了业务处理的信息化水平，大大缩短了业务处理时限，提高了一线营投人员的工作效率。同时该局对县城投递班重新调整段道，新增设了大客户投递段，置换了16辆新电瓶车，配置了2辆五菱面包车进行投送，确保了投递时限和服务质量，减轻了其他投递段道的邮件压力，进一步提高了投递服务质量。该局还针对《安徽日报》自办发行面临的二渠道竞争，实行《新安晚报》早报早投，冬季早晨6：30分直接派车接收《新安晚报》，8：30分前投送完毕，进一步增强了市场竞争力。**县邮政局共收订2010年度《新安晚报》2293份，牢牢占据了发行的主渠道地位。优质的服务促进了报刊私费订阅的大幅增长，全局2010年度报刊私费订阅净增90万元，共计完成报刊流转额626.33万元。