《调研报告：后疫情期XX小微企业营商环境调查报告》

调研报告：后疫情期XX小微企业营商环境调查报告

xx是一座建立在市场上的城市，而小微企业在本次疫情期间的生产经营状况受到很大的冲击。为了更好地帮扶小微企业后疫情期的发展，20**年x月开展本次调研。调研内容主要包括小微企业面临的困难和问题、企业资金的支出状况、企业现金流情况、企业营收情况、疫情期政府帮扶政策满意度和xx营商环境总体满意度等xx个问题。

1.xx小微企业受新冠肺炎疫情影响的情况

xx小微企业由家庭作坊式的制造业、服务行业、电商行业以及小微外贸企业等构成。这些小微企业在正常经营期间主要依靠原有的资源生存，盈利空间相对较小，一直以来面临着原材料价格上涨、劳动成本增加、融资困难且成本高等问题。

同时，小微企业对经营环境的抗压能力较弱，“一根稻草压死小微企业”的现象不足为奇。通过本次调研发现，新冠肺炎疫情的爆发使xx小微企业的生存状况不佳。

在企业20**年上半年的营收方面，x%的企业认为新冠肺炎疫情爆发使企业的营收降幅超过x%；x%的企业认为降幅在x%以内；x%的企业估计营收持平。

在企业现金流方面，x%的企业认为可以开工，现金流能维持x个月以上；x%的企业认为可以开工，现金流能维持x个月；x%企业认为可以开工，现金流能维持x个月；x%的企业认为只能维持部分开工或半开工状态；而x%的企业现金流已经断裂，无力开工。

在企业经营困难方面，xx小微企业面临的最大困难是预期订单减少、销售渠道丧失、租金及人工成本压力，占比均为x%；其次是产品更新过快，技术攻关难度大，占比为x%；现金流不足占x%；融资困难且成本高占x%。此外，企业还面临原材料不足、政府审批慢等困难。

在企业成本支出方面，超过x%的xx小微企业成本的前三项支出为人员工资（含社保）、房租和研发成本，其他成本支出依次为银行贷款、税收和物流成本。

对xx营商环境的满意度方面，x%的企业对xx的税务环境表示满意；x%的企业对物流与供应链环境表示满意；x%企业对财政环境表示满意；仅x%和x%的企业对xx的用工环境和金融环境表示满意。

在对企业走访调研中还发现，在企业损失方面，新冠肺炎疫情给xx小微跨境电商企业造成的损失和影响程度最大，疫情期间几乎无单可接。

小微外贸企业与小微跨境电商企业的困境非常相似，不但已有的外贸单子大部分因疫情被取消，而且考虑到物流和供应链断裂等因素，企业近期不敢贸然接单。小微跨境电商企业经营方式相对灵活，目前迅速扭转方向改外贸为内销，借此渡过难关，但是小微外贸企业尤其是外贸加工一体的企业，基本处于半停工状态。可见后疫情期更需关注小微外贸企业的生存状况。

2.政府优化小微企业营商环境的具体措施

xx正努力打造国际一流营商环境样板城市和建设以世界“小商品之都”为特色的国际样板城市。突如其来的疫情对xx的营商环境提出了挑战，xx市政府出台了多项举措，着力优化疫情防控期的营商环境。以行政服务中心为例，通过实行网上办掌上办、推行代办帮办、承诺制服务和邮寄服务等举措，把“最多跑一次”优化为“办事不用跑”，全面保障企业复工政务服务方面的需求，持续深化营商环境改革。

通过本次调查发现，小微企业在经营中最大的支出为人工费用（含社保），因此应利用数字化重新打造小微企业的管理模式，发展便捷可靠的线上办公与线下办公相呼应，打造既节约人工成本又高效精简的办公模式。同时，政企联动实现资源共享，合同、印章、发票、签名、认证等均实现电子化，以此推动行政“云审批”，为企业在线办公创造必要条件。

3.5政府牵头整合社会力量，共同提升营商环境

良好营商环境的形成是全社会各行各业共同努力的结果。人才是第一资源，优化人才服务是优化营商环境不可或缺的工作内容。作为以市场为主的城市，通过全程帮扶初创者和吸引本土的优秀大学生回家乡工作和创业，xx可以培养有“xx烙印”的人才。政府作为市场的管理者和服务者，除了要做好经济基础设施服务和社会基础设施服务以外，还应该整合社会零星力量一起提升城市的营商环境。例如xx政府牵头的“三师”助企，所谓三师指的是律师、会计师和税务师。小微企业财务管理往往不够规范，公司治理不够完善，抗风险能力也较弱，需要发挥三师等行业组织和金融机构的人才优势，助力小微企业应对风险和化“危”为“机”。