市营商办在2024年全市优化营商环境大会上的汇报发言

尊敬的各位领导,

同志们:

改善营商环境,就是要聚企业、聚人心。对企业来说,好的营商环境就像阳光、水和空气,须臾不能缺少。近年来,市委市政府坚持把打造市场化、法治化、国际化一流营商环境作为经济和社会发展的重中之重,市民促局(市营商办)持续以市场主体需求为导向,对标先发地区、打通痛点“穴位”,营造人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境的良好生态。现将有关工作进展情况汇报如下:

一、聚焦政务服务提速,在提高认识、凝聚合力上破冰

以企业评价为第一评价、以市场主体感受为第一感受,创建高效便利的政务环境。一是不断增强服务意识。严格落实“首问负责”“说‘不’提级”制度。探索建立一线窗口“容错纠错”工作机制,切实把“三个区分开来”落实到位,实现一线工作人员“规矩+灵活双有余”,增强市场主体政务服务满意度和获得感。二是积极推动数据共享。持续深化政务服务“一网通办”,学习合芜滁行政审批“极简化”试点经验,打通数据壁垒、促进数据共享,实现“横向融合、纵向贯通”。三是持续优化服务效能。推进政务服务进一步减材料、减时限、减程序、少跑路。探索建立营商环境“体验官”制度,开展体验官“走大厅”活动,亲身体验政务服务中的“中梗阻”,实现“流程再造”。

二、聚焦要素保障提质,在保障经营、推动发展上破题

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五、聚焦为企服务提效,在促进发展、激发活力上破茧

用“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度持续打造亲商重商的服务环境。一是主动服务再加强。构建新型“亲”“清”政商关系,把综合素质好的干部放到营商环境工作岗位,让能干的人干关键的事。探索建立企业评价、部门自查、第三方评估“三位一体”评价方式,督促干部主动靠前、为企服务。二是问题攻坚再推动。按照闭环工作流程办理企业诉求,持续发挥考核“指挥棒”作用。梳理历史遗留疑难问题,探索企业问题办理“听证会”制度,完善说“不”提级管理机制,解决一批重点难点问题。三是包保联系再强化。做好包保工作宣传,问题收集、交办、督办,暗访、走访清单录入等工作衔接,推动包保干部常态化进企入园,实时掌握了解企业生产经营、项目建设、政策落实等情况,及时解决企业实际困难和问题。

汇报完毕,不当之处,请各位领导和同志们批评指正,谢谢。