《民政自查报告》

民政自查报告

根据上级要求，xx县民政局精心组织，认真对照考核表开展自检自查，现将自检自查情况报告如下：

一、强化领导责任，全力抓好党风廉政建设

为切实抓好本单位的党风廉政建设，不断巩固党风廉政建设先进单位的成果，局党总支坚持把党风廉政建设纳入重要的议事日程。一是加强组织领导，建立了一把手负总责，班子成员共同抓，分管领导具体抓，上下联动配合抓的党风廉政建设领导体制。二是县党风廉政建设会议部署的各项工作任务，结合自身工作实际，对县民政局党风廉政建设工作进行了认真分析和研究，制订下发了《富源县民政局xx年党风廉政建设责任制目标任务分解落实方案》，确定了xx年的工作重点，明确了领导班子岗位职责，将党风廉政建设各项工作任务细化分解到局机关各科室和下属各事业单位，列入目标管理，同各科室负责人签订了目标责任书，进一步深化一把手负总责，一岗双责一票否决和责任追究制度，做到了党风廉政建设工作同党建工作、民政业务工作同部署、同落实、同检查、同评比。三是自觉接受监督。积极主动的与社会事业纪工委加强联系，凡重要会议邀请社会事业纪工委参加，重大事项及时报告，每月按时报送相关表格和材料，自觉接受纪检监察部门监督，制作设立意见箱，接受办事群众监督。xx年来，民政系统干部没有出现违纪违规现象。四是主要领导带头执行民主集中制，坚持三重一大问题集体讨论决定，确保民主决策和科学决策。

二、加强干部作风建设，创优民政部门形象

（一）狠抓机关作风建设。县民政局始终把为民服务作为工作的出发点和落脚点，进一步强化干部职工的服务意识、效率意识和窗口形象意识，大力提倡人文关怀和人性化服务。扎实开展为民服务创先争优活动，倡导文明新风，提高服务水平，树立民政形象，根据《国家民政部在民政系统窗口单位开展为民服务创先争优活动总结暨第二批行风建设示范单位命名活动的通知》（民函〔xx〕105号）要求，组织推荐上报群众满意窗口1个单位、优质服务品牌1个、优秀服务标兵1人。推进机关工作人员服务用语的规范化，切实改进了服务态度，接待群众来访坚持五个一即一张笑脸、一声问候、一个请字、一把椅子、一杯热水的要求，真正体现了真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人的服务宗旨。坚持从身边小事做起，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人，没有发生因工作人员态度不好和办事推诿拖沓而引起的投诉和反映。同时优化了窗口运行机制，推行了社会服务承诺制、首问责任制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制、作风评议制等机制，形成了配套联动、整体推进的机关作风建设格局，树立了勤政为民、务实高效、清正廉洁、公正严明的部门形象。

（二）认真办理群众来信来访。民政部门是政府的重要职能部门，主要担负民生工作，工作重点在基层，工作的中心在基层，工作对象是弱势群体，如何为各级党和政府分忧，为百姓解愁是民政部门的职责所在。而且国家每年给弱势群体拨付了大量的社会救助资金，这些都是弱势群体的养命钱、救命钱，如何管好用好这些资金，在弱势群体身上发挥更大的效益，民政部门责无旁贷。为此，凡来民政部门信访、人访，都认真接待，做好解释答复工作。xx年上半年共受理城乡低保案件5起，都认真查处落实到位，办结案率达100%。实行信访工作首问负责制和领导干部挂牌、群众点名接访制度，认真办理群众信访，办结率达100%。

（三）推行党务政务公开，切实维护服务对象的合法权益。当好办事群众的向导。局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及科室工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务程序、服务要求一一公布上墙，向社会公开，向群众公开，并设立监督电话，接受各界监督。逐渐形成自警自励，严于律己的作风，逐步形成一套民政工作科学的运行管理机制。在局机关大门两侧，制作安装了36平方米不锈钢党务公开、政务公开、办事公开栏，版面设计上力求庄重简洁，文字图片确保清楚美观，极大便利了来访群众的实际需要。党务公开内容包括党组织基本情况、党总支年度工作目标、年度工作目标季度完成情况、创先争优活动情况;政务公开内容包括县民政局基本情况、年度工作计划、工作计划季度完成情况、行政自由裁量权标准、最新民政惠民政策;办事公开包括班子科室职责、服务指南、民政管理服务公开一览表;对不能直接到民政局咨询，需要电话了解、上网查询的群众，县民政局开通了96128政务服务专线和政务信息在线解答系统，尽可能地为需求群众服务。党务政务的公开使农民群众普遍关心的民政惠民政策得到公开、公平、公正地贯彻执行。

（四）建立群众评议机制、听取群众意见机制、后台办理机制、事项办理反馈评价机制。建立定期评议制度，每年对各科室站所开展一次群众满意度测评，对工作作风，落实政策情况，履行职能职责情况，服务群众好坏等情况开展一次广泛测评打分，对社会评价在倒数前三名的进行通报，并要求提出整改措施，接受社会监督，连续两次被评议为倒数前三名的，实行一票否决，对主任责任人进行调整。建立民情恳谈制度，局分管领导带领分管科室，定期开展民情恳谈活动，深入服务对象家中，了解情况，搜集诉求，对能当场解决的当场解决，不能及时解决的，提交班子研究限时解决，按政策不能解决的，给群众一个满意的答复。对办理完毕的合理诉求，定期进行跟踪了解，征求群众意见，及时完善工作程序。