电信行业基站班年度工作总结
×年已经过去,在这一年过程中,我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中,有收获,也有很多不足。为明年能更上一个台阶,总结如下。总结共分三块,人力资源、工作事务、资金成本,每个大块里面各分小块,每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路,尚有不妥之处和遗漏地方,请
阅示。
(一)、人力资源
主设备组人员:
小结:
×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中,主设备组分工模式变化较快,⑴年初:许文醒开始牵头主设备处理,期间三个片组维护人员也相应作过变动;⑵年中:由于等原因,工作日内×等故障改为集中处理,单独分析,各片组无线故障单独处理;⑶年底:基本结束,工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行,分工改为工程和维护两大块,工作日内的故障处理不再按片区模式,集中处理。
在今年的工作过程中,主设备组人员工作面貌可嘉,积极面对每次调整,认真按照新模式执行任务,不仅保障网络故障的及时处理,而且无论是,基站数据修改,基站减扩容工作,也都能很好的完成,体现了主设备组人员高度的工作责任心。
问题:
缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入,目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面,我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排,很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施,比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天馈线故障)、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感,也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。
夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变,地区故障投诉已经归口到基站班,且处理时限要进一步缩短,同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力,是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。
主设备组成员累积了大量加班和年休天数,得不到补休的机会,短期内不会带来什么问题,一旦长此以往,对工作效率还是不利的。
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小结:
班组在今年的总体工作中,还是很有向心力和活力的。我们开展了个,主设备组开展了降低小区比例的,代维组开展了降低停电停站比的。尤其是,主设备组的活动开展期间,组员要频繁交流,共同讨论和商量对策,对组员之间的工作气