《电信公开承诺书》

电信公开承诺书

根据县委、县政府关于加快实施“对接珠三角、建设新钨都”的发展战略，结合通信运营服务提供商的职能特点，**电信分公司将立足“用户至上，用心服务”的理念，坚持以人为本、监管为民，坚持标本兼治，重在治本，以代表最广大人民群众根本利益为出发点，以解决消费者反映强烈的热点难点问题为切入点，向全县电信用户做好相关工作：

一、认真履行电信服务承诺，为用户提供超值信息服务，具体来说有以下方面：

1、新装固定电话和宽带提供时限承诺服务，新装电话县城在48小时内完工；县郊和乡镇72小时完工，新装宽带县城和县郊乡镇均为48小时

2、固定电话装移修机实行用户时间预约服务

3、同一城区内提供移机不改号服务

4、长途和网话的详单查询服务

5、声讯、短信业务明明白白消费

6、提供多种自助交费、自助订阅电信业务服务方式，方便客户办理业务

7、号码百事通便民信息服务

今年公司将在解决全县行政村通电话的基础上，努力提高农村信息网络服务普及率。在保证农村通信畅通的基础上，增加农民用户的装机数量和网络服务电脑终端数量，以基本满足通信到达地区广大农民对网络通信服务提升的要求，提高农村信息化水平。对已通电话的乡镇，着手建设和完善农村互联网接入平台，打造农村信息田园网络展示平台的同时，我公司将结合农村生产的特点，鼓励开发适合农村需要的信息资源，丰富农村信息服务内容，大力开发适用农村、贴近农民的信息内容和特色服务，以多种形式、多种途径为广大农民脱贫致富和生产生活提供经济实用的信息资源。

最后我公司一定会站在全县社会经济发展战略的高度，大力弘扬求真务实精神，以“对接珠三角，建设新钨都”为契机，以社会信息化建设为主题，抢抓机遇，加大投入，加快发展，壮大实力，不断在体制和机制创新、业务与经营创新、管理与服务创新方面下功夫，满足社会多层次、多样化的通信需要，为促进信息化带动工业化进程，为我县全面建设小康社会，创建社会主义和谐社会做出新的更大贡献。

借此机会，请全县广大用户对**电信分公司的各项工作进行监督和指导，投诉举报电话：赣州电信10000号；**电信分公司电话：；**县机关效能投诉中心电话：。